• Đóng vai trò điều hợp viên. Bạn cần phải trở thành một điều hợp viên giỏi
của cộng đồng.
• Đánh thức “tình cảm cộng đồng” trong tất cả các thành viên.
• Giới thiệu các thành viên có cùng mối quan tâm nhất định với các thành
viên khác.
• Khuyến khích các thành viên đóng góp cho cộng đồng và giúp đỡ các
thành viên khác.
• Tạo dựng một bộ mặt riêng, hoặc nếu có thể, một văn hóa riêng của cộng
đồng.
• Tìm hiểu hành vi của các thành viên, biến chúng thành ý tưởng để đổi mới
và phát triển các sản phẩm mới.
Các thành viên của cộng đồng chắc chắn sẽ cảm thấy khó chịu và bực mình
nếu bạn liên tục quảng bá sản phẩm của bạn một cách lộ liễu trong cộng
đồng. Họ sẽ cho rằng bạn chỉ lợi dụng cộng đồng để phục vụ lợi ích riêng
của bạn. Sự tin cậy đối với bạn sẽ dần dần biến mất, và cuối cùng các thành
viên sẽ không còn tin tưởng bạn nữa.
iVillage là một trang web cộng đồng mà ở đó phụ nữ có thể hỏi kinh nghiệm
và trao đổi quan điểm về rất nhiều vấn đề như cách chăm lo nhà cửa, chăm
sóc con cái, thai nghén, ăn kiêng, sức khỏe, nấu nướng, kiểm soát tài chính
gia đình cho đến các vấn đề về tình dục. Sáng lập viên của trang web là
Candice Carpenter nói gì về “phong cách bán hàng” của trang web này? “…
tức nhiên chúng tôi hy vọng một người phụ nữ khi đến với trang web sẽ mua
hàng hóa của chúng tôi, nhưng kiểu bán hàng một lần không phải là mục
tiêu của chúng tôi. Chúng tôi đang gây dựng các mối quan hệ, chứ không
phải là bán hàng. Mục tiêu đầu tiên của chúng tôi là kết nối phụ nữ với
nhau”.
