Nhà xã hội học tiên phong Robert Morrison McIver năm 1937 có nói rằng
“không có trao đổi thông tin thì không có cộng đồng, cuộc sống của một
cộng đồng xoay quanh những điểm tập trung đông thành viên nhất của cộng
đồng đó”.
Như vậy nghĩa là…
Tạo được luồng trao đổi thông tin tốt giữa các thành viên của cộng đồng
chính là chìa khóa đảm bảo cho cộng đồng tiếp tục tồn tại.
Để làm được điều này, cần tạo luồng trao đổi thông tin mà các phần tử của
nó tương tác với nhau càng nhiều càng tốt. Phương án nên lựa chọn là kết
hợp cả kênh truyền miệng và kênh điện tử.
Các hoạt động truyền miệng luôn gặp phải ba trở ngại bao gồm địa điểm,
thời gian và cơ hội, trong khi kênh truyền thông điện tử qua mạng sẽ tự động
gạt bỏ được những khó khăn này và thay thế kênh truyền miệng bằng hình
thức giao tiếp ảo, dựa trên thời gian thực.
Các phương tiện truyền thông điện tử, bao gồm các diễn đàn, email và chat
cũng giúp các thành viên tác động đến nhau nhiều không kém giao tiếp bằng
lời nói trực tiếp.
Các hạ tầng và công nghệ hiện có đã cho phép các thành viên của cộng đồng
tác động qua lại hoặc hợp tác với nhau trong thời gian thực: họ có thể chat,
gửi thông điệp cá nhân hoặc gửi lên những thông tin mới nhất cho toàn thể
cộng đồng.
Ngòai việc sử dụng các phương tiện đa dạng kể trên, các công ty trên sao
Kim có thể hợp tác với các công ty khác để tạo dựng lên các cộng đồng
người tiêu dùng. Phương pháp này đã được nhiều hãng cung cấp dịch vụ
như ngân hàng, công ty phát hành thẻ tín dụng hoặc thậm chí các hãng hàng
không áp dụng. Ví dụ, ngân hàng BNI đã phát hành sản phẩm thẻ có dạng
thẻ thành viên, nhưng thực chất cũng là thẻ ATM, thông qua nhiều tổ chức
