Tại sao tại sao Kim các phương tiện quảng bá từ trên xuống, một chiều và
hướng tới đại chúng lại một lần nữa trở nên không hiệu quả và bị thay thế
bới phương thức truyền khẩu có tính đồng đẳng, tương tác, có bản chất
giống như sự trao đổi giữa những đồng nghiệp và những cuộc hội thoại 1-1?
Câu trả lời của tôi là, nguyên nhân nằm ở hai điểm
Thứ nhất là do sự lộn xộn của các phương tiện quảng cáo, hay dòng lũ
quảng cáo, đã tạo ra nhiều khó khăn cho khách hàng. Sự xuất hiện ồ ạt của
những thông tin quảng cáo đã trở thành một loại nhiễu - nó không có tác
dụng cung cấp thông tin cho khách hàng mà lại phản tác dụng, làm cho họ
lúng túng trong việc lọc và phân loại thông tin. Hãy thử tưởng tượng, theo
như một chuyên gia truyền thông của Mỹ cho biết, thì một ngày một người
sẽ phải chịu một cuộc tấn công ồ ạt của 1.500 có lẻ các thông tin quảng cáo.
Vì quá lúng túng, người tiêu dùng sẽ tự “bảo vệ” mình khỏi sự tấn công của
các thông tin quảng cáo này và lọc tin bằng cách nghe theo thông tin và lời
khuyên của bạn bè hay những người gần gũi nhất với họ.
Thứ hai là tại sao Kim, người tiêu dùng bắt đầu nhận ra phương tiện và môi
trường chia sẻ thông tin thích hợp để tán gẫu và tâm sự. Phương tiện này
không có gì khác hơn là mạng Internet với các công cụ như email, chat,
SMS, hộp thư chung, v.v... Ngày nay chúng ta có thể xin lời khuyên từ bạn
bè ở khắp nơi trên thế giới về một sản phẩm mà chúng ta muốn mua, hoặc
lời khuyên về việc chúng ta có nên mua sản phẩm của một nhãn hiệu nào đó
hay không, chỉ bằng vào cú click chuột máy tính cá nhân. Một khi việc tán
gẫu và chia sẻ thông tin qua mạng internet đã trở nên dễ dàng như vậy,
không có gì đáng ngạc nhiên khi hình thức truyền thông truyền khẩu đã phát
triển nhanh chóng đến vậy và trở thành một phương tiện quảng bá hùng
mạnh tới từng cá nhân.
Đây chính là cách loại hình tiếp thị bằng tin đồn phát huy tác dụng tại sao
Kim.
