Amazon.com - hãng bán lẻ trên mạng - đã tranh thủ khách hàng của mình để
truyền đi thông tin về những sản phẩm được bán trên trang web của hãng
qua con đường truyền miệng. Những bài bình luận của khách hàng chính là
một hình thức để quảng bá. Đến ngày 26 tháng 2, năm 2002,đã có 4262 bài
bình luận về cuốn sách Harry Porter và hòn đá phù thủy của tác giả J.K.
Rowling trên trang web Amazon.com. Mức đánh giá trung bình của độc giả
dành cho cuốn sách này là 5 sao - mức đánh giá cao nhất hiện có trên trang
web.
Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng dựa vào những khách hàng khác để
có thông tin chi tiết hơn. Ngoài những bài bình luận như trên web
Amazon.com, họ còn có thể tìm thông tin mình muốn trên các thông điệp
công cộng hoặc trong các phòng chat trên mạng internet, nơi họ có thể hỏi
thông tin và sẽ nhận được những lời nhận xét khách quan từ những người
thực sự đã dùng qua sản phẩm.
Thật mừng khi thấy rằng chìa khóa tiếp thị cho tương lai lại được nhận diện
và sử dụng dễ dàng đến vậy. Chúng ta đều thích ý tưởng rằng internet sẽ
biến sao Kim thành một nơi bình đẳng hơn, nơi mà bất kỳ ai đều có thể
thành công bằng hiểu biết chuyên gia và một chút ít lao động vất vả. Internet
rõ ràng là phương tiện mang tính dân chủ nhất từ trước đến nay.
Tiếp thị qua SMS
Những tiến bộ trong công nghệ luôn tạo ra những phương pháp truyền thông
tiếp thị mới. Sau sự ra đời của internet là sự xuất hiệncủa công nghệ điện
thoại di động. Điện thoại di động khiến người ta tương tác với nhau nhiều
hơn. Các dịch vụ trên điện thoại di động như SMS (dịch vụ gửi tin nhắn
ngắn) là một phần chủ chốt trong nhiều khía cạnh cuộc sống đa dạng, từ
công việc kinh doanh đến những vấn đề cá nhân và các hoạt động giải trí.
Bộ phim Cuộc khổ nạn của chúa Jesus thành công là nhờ tin đồn lan
truyền trên khắp thế giới, đặc biệt sau khi nó bị cấm trình chiếu tại nhiều
