Tin đồn có lợi chỉ được sinh ra nhờ chất lượng tốt và những ích lợi gắn liền
với tên tuổi sản phẩm và nhãn hiệu của bạn.
Vậy những loại sản phẩm và nhãn hiệu nào có thể làm phát sinh tin đồn?
Chuyên gia tiếp thị bằng tin đồn Emanuel Rossen nhóm các loại sản phẩm
và nhãn hiệu có thể tạo ra tin đồn thành sáu nhóm. Tuy nhiên ở đây tôi sẽ chỉ
giới thiệu ba nhóm quan trọng nhất:
• Những sản phẩm tác động vào mặt cảm xúc của khách hàng. Sự thành
công của bộ phim Jelangkung gắn liền với sự thành công của chiến dịch
tiếp thị bằng tin đồn cho nó. Tại sao vậy? Là vì bộ phim tràn ngập những
cảnh khiến người xem phải đau tim. Sau khi xem phim, chắc chắn một tuần
sau bạn vẫn còn cảm thấy không khí rờn rợn của bộ phim. Kết quả là, bạn sẽ
kể cho tất vả mọi người về những nỗi sợ hãi đó. Và như vậy, tin đồn lan
truyền đi là điều không thể tránh khỏi.
• Những sản phẩm tự quảng cáo cho mình. Sự thành công của những viên
thuốc Viagra gắn liền với khả năng tự quảng cáo của chúng. Tại sao lại như
vậy? Nguyên nhân là vì những viên thuốc này có liên quan đến một chủ đề
luôn rất thú vị trong những cuộc chuyện trò giữa bạn bè với nhau. Không thể
chối bỏ thực tế tình dục luôn là đề tài thú vị để bàn luận và sự tò mò của con
người về tình dục khiến người ta luôn muốn bàn luận về nó. Đó chính là
khởi nguồn của tin đồn.
• Những sản phẩm có khả năng đơn giản hóa những thứ vốn phức tạp.
Máy tính Macintosh rất nhanh chóng được biết đến trong giới họa sĩ thiết kế
đồ họa do những khái niệm về sự đơn giản và thân thiện với người dùng mà
nó đem lại. Sự thân thiện với người dùng trong thiết kế đồ họa của loại máy
này rất nhanh chóng khiến các họa sĩ thiết kế ngưỡng mộ, và vì thế tin đồn
về loại máy này cũng lan đi nhanh chóng.
Bằng cách này hay cách khác, bạn cần lôi kéo khách hàng vào quán trình
sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Những trải nghiệm
