Da Vinci, một công ty bán đồ nội thất sang trọng sở hữu bởi Tony Vaugh -
một doanh nhân người Singapore đã thực sự làm được điều này. Công ty
không chỉ cung cấp các kiểu dáng đối nội thất nhập khẩu đa dạng mà còn hỗ
trợ bằng các dịch vụ cá nhân. Công ty không chỉ cố gắng thu hút sự quan
tâm của khách hàng ngay khi bắt đầu giao dịch, mà còn quan tâm đến các
dịch vụ hậu mãi. Không giống như các công ty bán đồ nội thất khác, Da
Vinci đưa ra dịch vụ tư vấn để hỗ trợ khách hàng. Bộ phận thiết kế hướng
dẫn khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp với sở thích của họ, tư vấn cho
họ về thiết kế nội thất trong nhà.
Về bản chất, việc quan tâm tới khách hàng với những quan hệ cá nhân sẽ
làm cho họ có cảm tình và yêu thích sản phẩm của bạn. Hãy tăng khả năng
hồi đáp của công ty bạn để có thể nhanh chóng xác định nhu cầu, ước muốn
và nguyện vọng của khách hàng. Hãy phát triển các mối quan hệ không chỉ
đơn thuần là quan hệ kinh doanh mà còn là quan hệ lâu dài, chân thành, bền
vững và không phai nhạt theo thời gian. Công ty của bạn sẽ trở thành một
công ty sao Kim và bạn sẽ chiếm được trái tim của những khách hàng sao
Kim!
Việc kinh doanh có thể sẽ mất đi nhưng những mối quan hệ thì kéo dài mãi
mãi!!!
Có thể đây là một trong những nhận định phù hợp nhất giải thích tại sao bạn
cần thực hiện bán hàng theo quan hệ.
Câu chuyện của DELL
