Lời khuyên để thành công tại sao Kim
1. Nuôi dưỡng quan hệ với tất cả các khách hàng là điều cần làm! Tuy nhiên
việc này cũng cần được thực hiện ở các mức độ khác nhau. Hãy tập trung
duy trì các mối quan hệ với khách hàng có giá trị thời gian cao. Đây là các
khách hàng hiện có hay có triển vọng phát triển những quan hệ lâu dài và có
nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn.
2. Ngoài việc áp dụng chiến lược đào sâu khách hàng, tức là cố gắng bán
cùng một sản phẩm nhiều lần với số lượng tăng lên, cũng nên thực hiện việc
mở rộng khách hàng, tức là cung cấp một loạt các sản phẩm của công ty cho
cùng một khách hàng. Với cách làm này, bạn có thể đa dạng hóa rủi ro trong
quan hệ, do đó bạn có thể thu lợi từ việc làm này, thậm chí nếu khách hàng
không còn cần một loại sản phẩm nhất định nào đó nữa thì họ vẫn cần những
sản phẩm khác từ bạn!
3. Đừng quên thực hiện tuỳ biến sản phẩm theo yêu cầu khách hàng nếu cần
thiết! Hãy thay đổi sản phẩm để phù hợp với nhu cầu khách hàng, và nếu
bạn không làm điều đó hãy kết hợp sản phẩm của bạn với dịch vụ hoặc sản
phẩm khác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
