O
CHƯƠNG 9
TƯ DUY CỦA DOANH NHÂN:
LUÔN TÌM KIẾM NHỮNG CƠ HỘI
TIỀM ẨN
“Những doanh nhân như chúng tôi nhìn đâu cũng thấy cơ hội
trong khi nhiều người khác chỉ thấy toàn khó khăn.”
Michael Gerber
KLAHOMA, nước Mỹ, năm 1936: đồng sở hữu Sylvan
Goldman của chuỗi siêu thị Humpty Dumpty đang làm việc
muộn trong văn phòng của mình. Nhìn chằm chằm vào
chiếc ghế trước mặt, tâm trí ông mải mê tập trung vào một vấn đề
nan giải. Như tất cả các doanh nhân từ trước đến nay, Goldman
cần tăng doanh số. Các siêu thị phụ thuộc vào số lượng, sự xoay
vòng hàng hóa giá rẻ nhanh chóng để tối đa hóa lợi nhuận. Nếu
muốn đạt được điều này, hoặc là họ tìm cách gia tăng số lượng
khách hàng đến mua, hoặc là làm tăng số lượng sản phẩm mỗi
khách hàng mua. Goldman tập trung vào phương án thứ hai vì đó là
vấn đề hiện ông đang gặp phải.
Goldman biết rằng khách hàng thích mua nhiều đồ tại chuỗi
siêu thị của ông, và ông cũng nhận thấy họ muốn mua những món
hàng đắt tiền hơn, to hơn và nặng hơn. Nhưng vấn đề ở đây là:
khách hàng chỉ có thể xách được một lượng hàng hóa nhất định
bằng chiếc giỏ mây mà siêu thị cung cấp. Đây còn là vấn đề mà
các đối thủ kinh doanh của ông gặp phải, và đây cũng là lý do mà
Goldman ở lại văn phòng làm việc muộn. Ông quyết tâm giải quyết
