Trước tiên, hiểu rõ đối thủ. Điều này có nghĩa là đọc về họ, thử sản phẩm
của họ, nói chuyện với khách hàng của họ, và tham dự những sự kiện trong
ngành. Nhờ có internet, những việc này trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Thứ hai, phân tích đối thủ cạnh tranh. Cách tốt nhất để làm điều này là
soạn ba danh sách tính năng và khả năng:
Những gì đôi bên đều có thể làm.
Những gì chúng ta có thể làm nhưng họ thì không.
Những gì chúng ta không thể làm nhưng họ có thể.
Sự tiện lợi của danh sách này là nó buộc bạn phải thừa nhận những lĩnh
vực mà đối thủ cạnh tranh làm tốt hơn bạn. Và nếu bạn không thể đưa ra
những thứ đối thủ vượt trội bạn, nghĩa là bạn chưa tích cực làm việc hoặc
bạn quá gà mờ.
Thứ ba, dồn đối thủ vào góc - dồn càng nhiều đối thủ càng tốt vào một
góc với lời khen đểu in sâu vào trí mọi người. Ví dụ, năm 2010, Steve Jobs
đã hạ bệ Google khi mọi người than phiền Apple kiểm soát hoàn toàn các
ứng dụng chạy trên iPhone, so với sự cởi mở của hệ điều hành Android của
Google.
Ông nói “Những người muốn nội dung khiêu dâm có thể mua điện thoại
Android”. Nói cách khác, ông định nghĩa điện thoại Android như một thiết
bị dành cho những người muốn xem nội dung khiêu dâm. iPhone của
Apple, ngược lại, là một thiết bị sạch sẽ và được kiểm soát dành cho những
người lành mạnh.
Kiểm soát cảm giác Haptic
Haptic chỉ cảm giác chạm vào và xuất phát từ tiếng Hy Lạp. Từ này
không phổ biến, nhưng theo nghiên cứu của Joshua M. Ackerman (Học
viện Công nghệ Massachusetts), Christopher C. Nocera (Đại học Harvard),
và John A. Bargh (Đại học Yale), cảm giác Haptic ảnh hưởng phán xét và
quyết định của mọi người.
