người ta cân nhắc lại những quyết định trong quá khứ và xem xét tất cả các
lựa chọn. Đừng trông mong người ta sẽ rời bỏ rồi lại tiếp tục sử dụng sản
phẩm của bạn lần thứ hai.
Thứ hai, trừ phi thiếu lương tâm, con người muốn trân trọng những gì
mình đã gắn bó. Nhiệm vụ của bạn là chỉ ra rằng tại sao họ nên gắn bó
ngay lần đầu tiên. Sau đó vì muốn hình ảnh bản thân trở nên đáng trân
trọng, họ hiểu rằng: “Nếu tôi không làm những gì mà tôi nói tôi sẽ làm, thì
tôi không phải là một người biết giữ lời”.
Thứ ba, việc kể cho người khác nghe về sự gắn bó của một ai đó khiến
người đó có thêm lý do để thực hiện điều họ cam kết. Sự không gắn bó sẽ
cho thấy anh ta là người không có kỷ luật và thiếu kiên nhẫn: “Nếu tôi
không làm những gì tôi nói tôi sẽ làm, người ta sẽ nghĩ tôi là một người
không có chữ tín”.
Sự gắn bó và kiên định đôi khi gây bất lợi cho bạn nếu mọi người gắn bó
với đối thủ của bạn và kiên định về điều đó - ví dụ như khi bạn rất thích sử
dụng hệ điều hành Windows và từ chối dùng thử Macintosh. Tuy nhiên, tôi
là một người lạc quan, cho nên tôi khuyên bạn nên dùng những kỹ thuật
chúng ta đã thảo luận ở chương 6 “Làm cách nào để vượt qua sự chống
đối”, và sau đó vun đắp cho sự gắn bó và kiên định để cuộc mê hoặc của
bạn kéo dài.
Xây dựng hệ sinh thái
Sự có mặt của cộng đồng ủng hộ sản phẩm là nhân tố thúc đẩy kéo dài sự
mê hoặc. Hãy cứ gọi cộng đồng là một “hệ sinh thái”. Nó có thể làm tăng
sự thỏa mãn của những người sử dụng một sản phẩm, rồi sau đó chia sẻ cho
thế giới biết rằng ai đó đủ thành công để xứng đáng với hệ sinh thái đó.
Điều đó cũng có nghĩa là sẽ có nhiều người giúp đỡ bạn hơn, bởi vì thành
công của họ bây giờ gắn liền với thành công của bạn. Sau đây là các nhân
tố tạo nên một hệ sinh thái:
