Richard Branson lau giày và khiến tôi trở thành khách hàng suốt đời của
Virgin America
Yêu cầu được giúp đỡ : Đừng ngại ngần nhờ ngược lại ai giúp điều gì
đó khi bạn cần và người đó có thể giúp. Đây là cách tốt bởi lẽ nó giải
tỏa bớt gánh nặng cho người hàm ơn vì bạn đang đưa ra một cách để
họ trả ơn. Điều này khiến người đó có thể nhận thêm sự giúp đỡ từ
bạn và thắt chặt mối quan hệ.
Để tôi kể cho bạn nghe một câu chuyện yêu thích của tôi về Robert
Cialdini. Một lần, tôi ngồi kế bên ông vào giờ ăn trưa ở Stanford Faculty
Club, chúng tôi bàn xem ta sẽ nói gì khi người khác cảm ơn vì ta đã giúp
họ. Ông nói rằng câu “Tôi biết rằng bạn cũng sẽ làm như thế đối với tôi” là
một câu hay hơn nhiều so với “Không có chi”.
Ngụ ý trong câu nói của Cialdini với người nhận sự giúp đỡ là một ngày
nào đó, bạn cũng có thể cần đến sự giúp đỡ của họ, và đó cũng là tín hiệu
nói rằng cô ta là người chính trực và là người sẽ đền ơn. Nếu bạn nói câu
đó thật lòng, câu trả lời của bạn mê hoặc hơn nhiều so với câu thông
