d. Mười lăm giây
e. Mười giây
14. Nguyên lý Nhật Bản nào bạn không nên làm theo?
a. Wa
b. Bakatare
c. Shibui
d. Seijaku
e. Kanso
15. Khi nào bạn nên lưu ý đám đông?
a. Đám đông đại diện cho nhiều nền văn hóa đa dạng
b. Ý kiến của mỗi người trong đám đông đều được xem xét
c. Có chính sách khuyến khích chỉ những người am tường tham gia
d. a, b và c
e. Chỉ có c
16. Bạn có thể làm gì để mê hoặc đám đông khi bắt đầu mỗi bài diễn
văn?
a. Cám ơn khán giả đã tắt điện thoại
b. Giảm giá sản phẩm hay dịch vụ của bạn
c. Đưa ra những tấm ảnh đã mê hoặc bạn về thành phố của họ
d. Đưa ra tấm ảnh của chiếc xe Porsche mới của bạn
e. Giải thích rằng bạn thật sự rất mệt sau một chuyến bay dài
17. Bạn không nên làm gì nếu bạn muốn mê hoặc nhân viên của mình
a. Tạo điều kiện cho họ làm việc độc lập
b. Yêu cầu họ làm những gì mà bạn sẽ không làm
c. Xem xét những thiếu sót của mình trước
d. Tuyên dương thành công của tập thể
e. Đánh giá kết quả của bạn và ý định của họ
