hàng ngàn con trên bãi biển. Anh ta lại cầm lên một con, tiếp tục ném
xuống biển và nói, “thì làm nên trò trống với con đó”.
Mỗi ngày tôi nhận được tổng cộng hai trăm thư điện tử, tweet, thư giấy,
và thư thoại điện tử. Tôi không trả lời tất cả, nhưng gần hết so với hầu hết
mọi người. Có người tôi chỉ trả lời, “Sẽ làm nên trò trống đấy”. Ngay cả
khi câu trả lời của tôi chỉ là, “Xin lỗi, hiện tại tôi không thể nào giúp bạn
được”, những người nhận thư cũng thường hồi âm và cảm ơn tôi.
Nếu bạn muốn mọi người tin tưởng bạn, hãy góp mặt ở bất cứ nơi đâu,
ngoài đời thật hay trong không gian ảo. Quả đó là một khối lượng công
việc khổng lồ, nhưng bạn không thể nào tạo được niềm tin với hàng ngàn
người trong một khoảng thời gian ngắn được. Phải mất nhiều thời gian để
tạo nên sự tin tưởng từ mọi người.
Nướng một chiếc bánh lớn hơn
Có hai loại người trên đời: những người ăn bánh và những người nướng
bánh. Những người ăn bánh muốn ăn nhiều hơn; những người nướng bánh
muốn nướng bánh to hơn. Người ăn bánh cho rằng nếu họ thắng, bạn sẽ
thua, và nếu bạn thắng, thì họ sẽ thua. Người nướng bánh nghĩ rằng mọi
người đều có thể thắng với một chiếc bánh to hơn.
Twitter tạo ra một chiếc bánh to hơn bởi vì mọi người ai cũng có thể
cung cấp thông tin và cập nhật. Hãng hàng không Southwest giành khách đi
xe hơi và xe buýt để đưa lên máy bay. Google giật quảng cáo từ tay các
công ty quảng cáo lớn để giao lại cho những doanh nghiệp nhỏ. Tất cả
những công ty này đã tạo ra một chiếc bánh lớn hơn thay vì cắn thêm trên
cùng một chiếc bánh.
Nướng một chiếc bánh to hơn sẽ tăng độ tin cậy ở bạn và mang lại những
lợi ích sau:
Mọi người làm việc cùng nhau. Ngay cả các đối thủ cạnh tranh cũng
sẽ hợp tác với bạn bởi vì mọi người đều có lợi, và càng nhiều người
