MÊ HOẶC - Trang 62

của bạn, từ tìm kiếm đơn giản cho đến quản lý email và voicemail, hay
tổng hợp các nguồn cung cấp RSS để phân tích trang web của bạn.
Sản phẩm của Google rất sâu sắc và đa dạng.
Thông minh. Người thông minh giải quyết vấn đề theo cách thông
minh. Giả sử con trai của bạn đã đến độ tuổi lái xe, và bạn luôn quan
tâm về sự an toàn của nó. Khi đó, sản phẩm của Ford’s MyKey chính
là giải pháp. Nó cho phép thiết lập giới hạn tốc độ và thiết lập âm
lượng tối đa cho hệ thống âm thanh trong xe. Sản phẩm đó có cả âm
thanh báo động nếu người lái xe không thắt dây an toàn khi xe đang di
chuyển, cảnh báo khi mức nhiên liệu thấp, và cả chuông báo cho các
mức tốc độ bốn mươi lăm, năm mươi lăm và sáu mươi lăm dặm một
giờ. Đó là tất cả những gì bạn cần khi có ý định mua một chiếc
Mustang GT500 và có hai đứa con trai trong lứa tuổi thanh thiếu niên.
Hoàn thiện. Sự hoàn thiện cho một trải nghiệm tuyệt vời nhất bao
gồm từ dịch vụ, hỗ trợ cho đến một chuỗi các cải tiến. Ví dụ, trải
nghiệm về chiếc Lexus không chỉ là cảm giác sở hữu các bộ phận
bằng thép, da, thủy tinh hay cao su của chiếc xe. Dịch vụ hỗ trợ hậu
mãi cũng là một phần của quyền sở hữu đó. Một chiếc Lexus là một
sản phẩm sâu sắc nhờ các tính năng của nó, nhưng nó sẽ là một sản
phẩm hoàn thiện bởi tất cả những dịch vụ phụ trợ kèm theo.
Nâng tầm. Yếu tố này cho phép bạn cải thiện năng suất và làm được
những việc mà trước đó bạn không thể làm. Nó khiến bạn thông minh
hơn, mạnh mẽ hơn và có kỹ năng hơn. Nó nâng cao sự tự tin và khả
năng kiểm soát cuộc sống của bạn. Trải nghiệm sự nâng cao đó chính
là lí do chủ yếu tại sao mọi người lại yêu thích máy Macintosh của họ
đến vậy và thường xem chúng như là một phần nối dài của bản thân
mình.
Tao nhã. Yếu tố tao nhã xuất hiện khi bạn quan tâm về giao diện và
trải nghiệm của người dùng. Người sử dụng bao giờ cũng quan tâm
đến bề ngoài, và họ sẽ không bao giờ thích sử dụng một sản phẩm có
vẻ ngoài không ưa nhìn. Ví dụ cho sự tao nhã: Chiếc ghế Eames của