May mắn nhất là, các nhà quản lý hiện nay có thể học được Tư Duy
Phát Triển (Và cả các giáo viên và huấn luyện viên cũng có thể làm điều
tương tự). Heslin và những người đồng nghiệp của ông đã tiến hành một
cuộc hội thảo ngắn dựa trên những nguyên tắc tâm lý đã được công nhận.
Hội thảo bắt đầu bằng một đoạn video và một bài báo khoa học về cách bộ
não thay đổi bằng việc học hỏi. Cũng giống với hội thảo “Não học” của
chúng tôi (được miêu tả ở Chương 8), mọi người đều rất hứng thú với việc
hiểu được sức mạnh của não bộ và cách nó biến đổi trong quá trình học tập.
Bài báo tiếp tục nói về tính khả thi của sự thay đổi trong suốt cuộc đời và
cách mọi người có thể phát triển những kĩ năng của họ ở hầu hết các lĩnh
vực nếu được hướng dẫn và luyện tập. Mặc dù các nhà quản lý đương
nhiên vẫn muốn tìm những người ngay từ đầu đã giỏi sẵn công việc được
giao, người phù hợp tuyệt đối cho công việc không phải lúc nào cũng sẵn
có. Tuy nhiên, qua đào tạo và kinh nghiệm, một người có thể có được
những kĩ năng và phẩm tính cần có để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.
Cuộc hội thảo sau đó đưa ra một loạt những bài tập cho các nhà
quản lý, trong đó họ phải: a) nghĩ xem tại sao việc hiểu rằng con người có
thể phát triển kĩ năng của họ lại quan trọng, b) nghĩ về những lĩnh vực mà
họ từng yếu kém nhưng giờ đã giỏi hơn, c) viết cho một người cấp dưới
đang gặp khó khăn trong công việc và nói rằng những kỹ năng của anh
ta/cô ta có thể được bồi dưỡng, và d) nhớ lại những lần họ thấy ai đó học
được cách làm điều gì đó mà họ chưa từng nghĩ người đó có thể làm được.
Trong mỗi trường hợp, họ phải nghĩ kĩ xem tại sao và bằng cách này sự
thay đổi đó có thể diễn ra.
Sau buổi hội thảo, có một sự thay đổi rất lớn trong việc những
người quản lý này nhận thấy những tiến bộ trong thành tích làm việc của
nhân viên, trong việc họ sẵn sàng bồi dưỡng những nhân viên đang gặp khó
khăn, và trong số lượng cũng như chất lượng của những lời nhận xét của họ
tới nhân viên. Thêm nữa, những thay đổi này không bị mất đi trong thời
gian chúng tôi quan sát họ (6 tháng).
