ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP: NGƯỜI LÃNH ĐẠO ĐƯỢC
SINH RA HAY DO RÈN LUYỆN?
Hàng năm, các công ty đã phải tiêu tốn hàng triệu đô la và hàng ngàn giờ
để dạy các nhà lãnh đạo và quản lý cách để đào tạo nhân viên và cho họ
những phản hồi mang tính xây dựng. Vậy nhưng, đa phần những buổi đào
tạo ấy lại không hiệu quả, và rất nhiều người đứng đầu vẫn là những vị
huấn luyện viên tệ hại. Có phải là vì điều này không thể bị thay đổi không?
Không. Các nghiên cứu cuối cùng đã tìm ra lý do tại sao các doanh nghiệp
và công ty thất bại trong việc đào tạo nhân viên.
Nghiên cứu bởi Peter Heslin, Don VandeWalle, và Gary Latham cho
thấy, rất nhiều nhà quản lý không tin vào sự thay đổi cá nhân. Những người
quản lý với Tư Duy Cố Định này đơn giản là tìm kiếm những người có sẵn
tài năng – họ xếp loại nhân viên thành “được việc” và “không được việc”
ngay từ những giây phút đầu tiên, và cho tới mãi sau này. Họ hầu như
không thực hiện việc đào tạo mang tính phát triển, và ngay cả khi các nhân
viên có những tiến bộ nhất định, họ cũng không để ý tới do việc xếp loại
ban đầu của họ vẫn bị tắc trong tâm trí. Cũng giống với các nhà quản lý ở
Enron, họ cũng không chủ động tìm kiếm hoặc chấp nhận những phản hồi
từ các nhân viên. Tại sao phải đào tạo nhân viên khi mà họ không thể thay
đổi và tại sao phải nhận phản hồi khi mà tôi không thể thay đổi?
Các nhà quản lý với Tư Duy Phát Triển nghĩ rằng, có năng khiếu là
một điều tốt, nhưng đó mới chỉ là điểm xuất phát. Những nhà quản lý này
chú trọng nhiều hơn tới sự phát triển của nhân viên, và của cả chính bản
thân họ. Họ đặt nặng việc đào tạo phát triển, họ chú ý tới những tiến bộ dù
là nhỏ nhất trong năng suất của nhân viên, và họ chào đón những lời góp ý
từ nhân viên.
