Chương 3
Tâm lý chiến
N
hững cuộc thương thuyết có đủ loại: Mua bán hàng hóa, mướn vật dụng,
cưới hỏi hay bất cứ cuộc trao đổi nào đều phải thương thuyết. Thế nhưng
không phải ai cũng thích việc thương thảo, đàm phán. Số đông luôn luôn
“khớp”, thậm chí thiếu tự tin khi phải đối đáp, giải bày với người mình
không quen. Thế nhưng dù thích hay không thích, quen hay không quen,
cũng vẫn phải làm. Hàng ngày biết bao nhiêu thứ được đổi tay, nên không
chóng thì chày, ai cũng sẽ phải đối đầu với nỗi khó của thương thuyết. Trong
tất cả cái khó đó thì hiểu và kiểm soát được tâm lý của đối tác là chuyện khó
hơn hết.
Ngày xưa, tôi ở Hà Nội, phố Tôn Đản, cái nhà đá đỏ số 15, vẫn còn
nguyên đó. Hàng xóm của chúng tôi có một bà ngày nào cũng qua, không
xin tí muối thì cũng mượn tí đường. Chỉ có thế thôi, nhưng cái thói quen đó
về sau thành cái tật, ngày nào bà ấy không qua thì mẹ tôi không khỏi ngạc
nhiên. Thời nay, các bạn sinh sau đẻ muộn chắc không thể nào hiểu được
những thứ như đường hay muối thời đó quý như thế nào. Lương bổng xưa
kia nào có hậu hĩnh, ít ai kiếm bạc ngàn, nói chi đến bạc triệu, nên nhà nào
tích trữ được tí đường tí muối, chút nước mắm, vài hũ gạo trắng thơm thì
