11. Nhận định vấn đề
Chẳng vấn đề nào quá lớn hay quá phức tạp mà ta không thể giải quyết.
– CHARLES SCHULTZ
Thà biết một vài câu hỏi thôi còn hơn là tất cả các câu trả lời.
– JAMES THURBER
Máy tính thật vô tích sự. Chúng chỉ biết đưa ra câu trả lời.
– PICASSO
Không có khó khăn nào về con người mà không thể giải quyết được nếu
người ta cứ làm như lời tôi khuyên.
– GORE VIDAL
Vì mọi khó khăn đều có giải pháp, nên điều mấu chốt là bạn phải nhận định
chính xác vấn đề.
Nếu không bạn có thể xử lý nhầm sang vấn đề khác.
Trong quảng cáo, lĩnh vực quen thuộc của tôi, việc bày tỏ vấn đề thường
được xem như dàn bài sáng tạo, chiến thuật sáng tạo, tuyên ngôn nhiệm vụ
hay đại loại như vậy. Nó yêu cầu phải trả lời những câu hỏi như: “Chúng ta
đang cố nói điều gì và tại sao phải cố làm điều đó?” “Chúng ta gửi thông
điệp này tới ai và tại sao?” “Chúng ta có thể biểu đạt điều gì mà đối thủ
cạnh tranh không thể?” “Lý do tồn tại của sản phẩm hay dịch vụ của chúng
ta là gì?”
Những dàn ý này là cần thiết bởi như Norm Brown, giám đốc một công ty
quảng cáo từng nói: “Nếu anh không biết mình đang đi hướng nào thì
