Tại sao bạn lại đi làm và tan sở vào giờ đó? Tại sao văn phòng hay công
xưởng của bạn lại mở cửa và đóng cửa vào giờ đó?
Tại sao danh thiếp của bạn, những đồ văn phòng phẩm, tập thuyết trình lại
có thiết kế như vậy?
Tại sao sản phẩm của bạn có mẫu mã như vậy?
Tại sao sản phẩm của bạn lại được đóng gói như thế?
Tại sao hóa đơn lại được ghi như vậy?
Tại sao quầy bếp và bồn rửa mặt lại có chiều cao như vậy?
Tại sao vòi nước nhà bếp không có cần đạp chân?
Tại sao tủ lạnh không có ngăn kéo?
Rất nhiều ngân hàng chỉ cho xếp một hàng dài để không khách hàng nào bị
kẹt trong đám đông. Tại sao siêu thị và các cửa hàng lại không làm vậy?
Tại sao từ “Sữa” lại là chữ to nhất nhì trên vỏ hộp sữa? Ai cũng biết đó là
sữa. Tại sao không dùng chỗ trống đó để viết thông tin hữu ích hơn?
Tại sao họ không thiết kế nắp bình xăng ở cả hai phía của ô tô để bạn có thể
đỗ xe bất kỳ bên nào của cây xăng mà không cần phải kéo vòi xăng vòng
qua phía bên kia?
Tất cả chúng ta đều có hình ảnh trong đầu về bản thân. Bạn thấy mình bao
nhiêu tuổi trong bức hình đó? Khi tôi đặt ra câu hỏi này cho một trong
những người sáng tạo nhất mà tôi quen (người minh họa cho cuốn sách
này), anh ta trả lời, “Sáu tuổi.”
Chẳng trách được anh ta luôn có ý tưởng mới, giải pháp mới trong đầu. Anh
ta luôn nghĩ mình là đứa trẻ sáu tuổi một cách vô thức, để có thể nhìn sự
