MƯU TRÍ THỜI TẦN HÁN - DƯƠNG NHẠN SINH - BẠO THÚC DIỄM - Trang 308

trí chứ? Bạn thấy đó, bản tấu văn này của Thái Mậu là nói về việc trừng trị
hoàng thân quốc thích phạm tội, thông thường mà nói thì đây là việc phạm
vào kỵ húy. Thế nhưng, Thái Mậu nói có tình có lý, Lưu Tú cho dù có cái ý
đó đi nữa, nhưng nếu kẻ hạ thần có phương thức biểu đạt không tương
xứng, ông ta có thể chấp nhận sao? Thương chiến hiện đại, cạnh tranh gay
gắt. Nhưng bạn đã từng nghĩ qua chưa? Nhân tố tình cảm cũng là một trong
những mưu trí giành thắng lợi trong thương chiến đấy.
Công ty cơ khí thương dụng quốc tế Mỹ có một nhân viên tiếp thị xe hơi,
xe tải, tên là Jo Chilader. Trong sách "Đại toàn thế giới", ông ta được gọi là
"Nhân viên tiếp thị vĩ đại nhất trên thế giới".
Phàm là khách hàng của Chilader, thông thường luôn nhận được bưu thiếp
của ông ta gửi tới, màu sắc, to nhỏ của mỗi lần đều khác nhau. Đầu năm,
ông ta gửi tới khách hàng lời chúc: "Jo Chilader chúc mừng năm mới ngài";
tháng 2, khách hàng của ông ta sẽ nhận được lời chúc: "Nhân dịp ngày sinh
của George Washington chúc ngài vui vẻ hạnh phúc", tháng 3, khách hàng
của ông lại nhận được lời chúc mừng "Chúc lễ thánh Pateric vui vẻ", ngày
sinh nhật, khách hàng của ông ta sẽ bất ngờ nhận được thiệp chúc mừng.
Những khách hàng này đều xem Chilader như người thân của mình, thường
xuyên trả lời thư của ông.
Nếu như xe mà khách hàng mua gặp hỏng hóc, ông ta sẽ đích thân lái xe
đến phòng phục vụ, nói giúp với giám đốc, cho tới khi hỏng hóc được khắc
phục mới thôi. Ông ta thường nói: "Khách sạn lớn của Mỹ đều lấy thức ăn
ngon của nhà bếp họ làm để giành được khách hàng. Xe tôi bán, chính là
phải để cho tâm lý khách hàng giống như là được ăn uống no say mà rời
khách sạn đi vậy".
Con người đâu phái cỏ cây, ai có thể vô tình. Đi mua hàng cũng vậy, một
nơi thái độ nhiệt tình chu đáo, xem bạn như “vua", một nơi thái độ lạnh
nhạt như băng sương, không coi bạn là người. Bạn thử nói xem, bạn sẽ mua
hàng của nơi nào. Chilader trong lòng hiểu rõ cái đạo lý đó, con đường
thành công của ông ta là ở đó.