Trừ khi Phố Wall có sự chuyển biến huyền diệu và bắt đầu thưởng cho
các công ty vì những chiến lược dài hạn thay vì hầu như chỉ toàn thưởng
cho những kết quả ngắn hạn, bằng không nhiều công ty sẽ cảm thấy việc
dồn tâm tư vào những cuộc chơi maratông khó-đo-lường chẳng hạn như giá
trị vòng đời khách hàng, sự khen ngợi của truyền thông xã hội, và những thị
trường đang nổi giống như một cuộc đấu tranh, thậm chí là một đề xuất
mạo hiểm. Điều mỉa mai là khi được thực hiện đúng đắn, những cuộc chạy
maratông này có thể gặt hái được lợi ích trong một khoảng thời gian tương
đối ngắn.
Những công ty tăng trưởng trong năm 2011 và xa hơn nữa là những công
ty sẽ tìm ra cách để cân bằng đòi hỏi ngắn hạn của Phố Wall hoặc của
những nhà đầu tư với những nhu cầu dài hạn của Nền Kinh tế Cảm ơn. Các
nhà lãnh đạo của những công ty đó sẽ bắt đầu bằng cách đan xen những dải
ADN chắc của họ, bện cùng thiện ý, vào tầng cao nhất công ty, và để nó
thẩm thấu khắp mọi tầng nấc của doanh nghiệp. Họ sẽ chấp nhận rằng
khách hàng có phần lớn quyền lực và sung sướng trao quyền lực cho khách
hàng. Họ sẽ thuê người và lập ra những phòng ban mới chuyên vào việc xây
dựng những mối quan hệ dài hạn với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Họ sẽ ngừng việc chỉ dựa vào những kênh tiếp thị truyền thống, thông
thường để truyền thông điệp, mà thay vào đó sẽ để nội dung của mình mặc
sức được trao qua đổi lại (và đôi khi còn truyền vòng vòng, đan chéo và
đâm ngang) trên bao nhiêu phương tiện mà họ có thể tiếp cận. Họ sẽ xem
doanh nghiệp của mình như bản thân mở rộng, và quan tâm, quan tâm, quan
tâm.
Những người thông minh hơn tôi đã tuyên bố rằng chúng ta đang trải
qua cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba.
đều sẽ nhận ra rằng tôi cũng đang nói y chang như vậy (theo kiểu của tôi),
hơn nửa thập kỷ rồi. Nền Kinh tế Cảm ơn chính là lúc này, là đây, quan
trọng, và tôi tin rằng quy mô của nó có thể lớn hơn mức bất kỳ ai trong số
chúng ta có thể tìm hiểu. Và bây giờ hãy còn rất sớm.
