Đôi điều suy ngẫm thêm…
Bắt đầu trò chuyện
Nếu bạn là một thương hiệu lớn như Coke hay SunChips, thương hiệu
của bạn đang được nhắc đến và bạn cần phải xử lý chủ đề đối đầu. Khi bạn
đã khống chế được cuộc chuyện trò đó, bạn có thể tiếp tục nói rộng ra hơn
về thức uống, thức ăn nhẹ, mùa hè, v.v… Nhưng nếu bạn là Sally’s Orange
Soda, không ai nói đến bạn, thì bạn cần phải làm ngược lại – hãy tạo cuộc
trò chuyện về soda nói chung trước. Bạn cần phải nhảy vào mọi cuộc nói
chuyện có liên quan mà bạn bắt gặp, giống như tôi từng làm khi nói chuyện
với mọi người về Chardonnay và Shiraz vào những ngày đầu, rất lâu trước
khi tôi trả lời thư gửi đến địa chỉ mail của tôi. Một khi những cuộc chuyện
trò đó phát triển và kéo dài, bạn có thể bắt đầu nói riêng về Sally’s Orange
Soda.
Sự khác biệt giữa sức mạnh của tiếp thị truyền miệng với quảng cáo
Vào giữa năm 2010, National Public Radio chính thức đổi tên thành
NPR để phản ánh sự xuất hiện trên mạng và trên các thiết bị kỹ thuật số.
Trong một bài viết cho The Nieman Journalism Lab
về cách NPR đo
lường giá trị của những người theo dấu trên Twitter của họ và những người
“like” trên Facebook, Justin Ellist viết rằng, “Có… cảm tưởng rằng NPR
muốn giám sát những phương tiện truyền thông đang lên của nó khi cố
gắng biến hình thành một công ty truyền thông kỹ thuật số. Facebook và
Twitter gộp lại hiện đang chiếm 7–8% lưu lượng truy cập NPR.org, gấp đôi
so với năm ngoái.” Càng ngày càng có nhiều người tìm đường đến với trang
web NPR thông qua những liên kết họ thấy trên Twitter và Facebook vì bối
cảnh xã hội bao quanh những liên kết đó, một bối cảnh được tạo ra khi
người tiêu dùng chọn nhận cập nhật của NPR thông qua chức năng
“newfeeds”, hoặc khi họ thấy nội dung do bạn bè đăng. Bạn sẽ chú ý hoặc
