trải nghiệm của mình, họ sẽ tiến cử bác sĩ, nhưng họ sẽ ca tụng y tá của
bệnh viện và sự chăm sóc họ nhận được. Họ cần bác sĩ vì kiến thức chuyên
môn của bà; họ yêu mến y tá vì lòng trắc ẩn và sự chăm sóc của cô. Các
thương hiệu chiến thắng trong Nền Kinh tế Cảm ơn sẽ tìm ra cách cung cấp
được cả hai – điều người tiêu dùng cần và điều họ muốn.
