• Quan tâm – đến khách hàng, đến nhân viên, đến thương hiệu của bạn –
với tất cả khả năng.
• Xóa bỏ mọi giới hạn – đừng e ngại điều mới mẻ và lạ lẫm.
• Xuất hiện đầu tiên trên thị trường bất cứ khi nào có thể, và xuất hiện
sớm trong thời gian còn lại
• Truyền dẫn văn hóa quan tâm vào doanh nghiệp của bạn bằng cách:
– Tự nhận thức
– Quyết tâm thay đổi
– Ấn định giọng điệu qua ngôn từ và hành động của bạn
– Đầu tư vào nhân viên của bạn
– Tuyển người có gene tương đồng về văn hóa, và phát hiện người đó
trong số nhân viên bạn đang có
– Hãy chân thật – bất kể trên mạng hay ngoài mạng, hãy nói điều bạn
có ý muốn nói, và muốn điều bạn nói
– Làm cho người của bạn có khả năng thẳng thắn, sáng tạo, và hào
hiệp
• Nhớ rằng đằng sau mỗi giao dịch B2B, có một chữ C.
• Nói cùng ngôn ngữ với khách hàng của bạn.
• Cho phép khách hàng giúp bạn định hình thương hiệu hoặc công việc
kinh doanh, nhưng không bao giờ cho phép họ điều khiển hướng đi.
• Xây dựng ý thức cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn.
• Sắp xếp cho truvền thông truyền thống chơi bóng bàn với truyền thông
xã hội và kéo dài mọi cuộc bàn luận.
• Hướng tất cả sáng kiến của bạn đến trung tâm cảm xúc, và tới cực điểm
sáng tạo.
