NẾU TÔI BIẾT ĐƯỢC KHI CÒN 20 - Trang 58

hơn và cao giá hơn so với các sản phẩm không có hình. Có được thông tin
hấp dẫn này, ông bắt đầu tiếp thị dịch vụ hình ảnh nhiều hơn và cuối cùng
đã gia tăng mức sử dụng đặc tính này ở khách hàng từ 10 lên đến 60 phần
trăm. Điều này mang đến thêm 300 triệu đôla cho doanh thu hàng năm của
eBay. Michael đã tự mình tìm ra một mỏ vàng chưa được khai phá mà
không có sự hướng dẫn của ai khác, và ông đã khai phá nó thành công,
mang lại kết quả tốt đẹp. Chi phí của công ty được giảm thiểu trong khi lợi
nhuận thì cực kỳ lớn.
Đó không phải là lần đầu tiên Michael tìm ra cách tận dụng những nguồn
lực quanh mình. Ngay cả khi còn nhỏ ông đã viết thư cho những người nổi
tiếng và hài lòng khi thấy hầu như họ luôn hồi âm. Giờ ông vẫn giữ thói
quen gửi email tự nguyện cho những người mình hâm mộ. Trong hầu hết
các trường hợp họ đều hồi âm cho ông, và sự liên lạc này mang đến cho ông
nhiều mối quan hệ lâu dài và các cơ hội thú vị. Ông chẳng bao giờ đòi hỏi
gì từ những người ông viết mail. Việc liên lạc lúc đầu của ông chỉ là cảm ơn
họ về những gì họ đã làm, công nhận những thành quả họ đạt được, hỏi về
một vấn đề đơn giản nào đó, hay ngỏ lời giúp đỡ họ bằng cách nào đó. Ông
không đợi ai mời khi liên hệ với những người này, mà ông tự trao cho mình
bước tiến đầu tiên.
Có khá nhiều nghiên cứu cho thấy những người sẵn lòng vượt ra khỏi
các ranh giới của những kỹ năng hiện tại của mình và sẵn sàng chấp nhận
mạo hiểm để thử làm điều gì mới, như Debra Dunn và Michael Dearing, thì
dễ có khả năng thành công hơn là những người tin rằng họ có một tập hợp
kỹ năng nhất định và những khả năng bẩm sinh khoá họ vào những vai trò
cụ thể. Carol Dweck, thuộc khoa tâm lý học của đại học Stanford, đã nghiên
cứu rất sâu về vấn đề này. Cô giải thích rằng những người có tư duy cố định
về những gì mình làm tốt nhất thường ít có khả năng thành công về lâu về
dài hơn là những người với tư duy phát triển liên tục. Tác phẩm của cô tập
trung phân tích thái độ của chúng ta về chính mình. Những người luôn giữ
hình ảnh cố định về những điều họ có thể làm thì thường ít khả năng mạo
hiểm thực hiện những điều có thể ảnh hưởng đến hình ảnh đó. Nhưng