NẾU TÔI BIẾT ĐƯỢC KHI CÒN 20 - Trang 59

những người có tư duy học hỏi thường thoáng hơn trong việc mạo hiểm và
có xu hướng làm việc cật lực hơn để đạt được những mục tiêu của mình. Họ
sẵn lòng thử những điều mới có thể đẩy mạnh khả năng bản thân và mở ra
những khung trời hoàn toàn mới cho họ trên suốt hành trình của mình.
Vậy làm sao chúng ta có thể tìm ra những lỗ hổng cần được lấp đầy?
Thật ra nó khá đơn giản. Bước đầu tiên là học cách chú ý. Các đồng nghiệp
của tôi ở trường “d.school” đã phát triển một bài tập đi thẳng vào vấn đề
trọng tâm của việc nhận diện cơ hội. Đầu tiên những người tham gia được
yêu cầu lấy ví của mình ra. Sau đó họ tách thành các cặp và phỏng vấn nhau
về ví của họ. Họ thảo luận về những gì họ yêu và ghét về ví của mình, đặc
biệt chú ý cách họ sử dụng ví để mua và lưu trữ như thế nào.
Một trong những điều thú vị nhất chúng tôi phát hiện được là từ việc
quan sát từng người lấy ví mình ra lúc ban đầu. Có những chiếc ví thì gọn
gàng và ngăn nắp, có những chiếc thì thực sự gần như nổ tung với đủ thứ
giấy tưof, có những chiếc thể hiện thời trang, những chiếc khác mang theo
cả một thư viện cá nhân về hình ảnh và hóa đơn, còn có vài chiếc chỉ đựng
kẹp giấy cùng vài thứ linh tinh khác. Điều đó cho thấy rõ ràng là một chiếc
ví có vai trò khác nhau đối với mỗi người. Giai đoạn phỏng vấn cho thấy
cách mỗi người sử dụng ví của mình như thế nào, nó tượng trưng cho điều
gì, và những hành vi lạ mỗi người đã hình thành để vượt qua những giới
hạn của chiếc ví. Tôi chưa bao giờ thấy ai hoàn toàn hài lòng với ví của
mình – luôn luôn có điều gì đó để sửa đổi. Thật ra, hầu hết mọi người đều
quanh quẩn với những chiếc ví làm cho họ điên lên theo cách nào đó. Họ
bàn luận về những bực bội với kích cỡ của chiếc ví, với việc họ không tài
nào tìm ra những thứ mình muốn một cách nhanh chóng, hay về mong
muốn có được những loại ví khác nhau để sử dụng trong các dịp khác nhau.
Sau giai đoạn phỏng vấn, mỗi người thiết kế và tạo ra một chiếc ví mới
cho người kia – “khách hàng” của họ. Các nguyên liệu để thiết kế không có
gì hơn là giấy, băng keo, bút lông, kéo, kẹp giấy, và những thứ tương tự. Họ
cũng có thể sử dụng bất cứ thứ gì khác họ tìm thấy trong phòng. Giai đoạn
này kéo dài khoảng ba mươi phút. Sau khi hoàn thành mẫu đầu tiên, họ