tăng lên đến 11 phần trăm. Và khi câu đó là “Được miễn phí 30 ngày dùng
thử” thì phản hồi tăng lên 14 phần trăm. Loại thử nghiệm này biến thất bại
thành thành công, và làm cho những thành công càng thành công hơn nữa.
Việc thử làm những điều mới đòi hỏi sự sẵn lòng chấp nhận rủi ro. Tuy
nhiên, chấp nhận rủi ro không phải là hệ nhị phân. Tôi cược rằng bạn sẽ
cảm thấy thoải mái chấp nhận một số loại rủi ro, và cảm thấy khó chịu với
những loại khác. Có thể bạn thậm chí chẳng hề nhìn thấy rủi ro nào trong
những điều dễ chịu với bạn, xem thường tính nguy hiểm của chúng, nhưng
lại có khuynh hướng khuếch đại nguy cơ của những điều khiến bạn lo lắng
nhiều hơn. Ví dụ, bạn có thể thích việc bay xuống một dốc trượt tuyết với
tốc độ tia chớp hoặc nhảy ra khỏi máy bay, và chẳng hề xem các hoạt động
này là rủi ro. Nếu vậy bạn đang nhắm mắt trước thực tế là mình phải đối
mặt với những rủi ro lớn đến thân thể. Những người khác, giống như tôi,
không phải là những người chấp nhận rủi ro về thân thể, thà uống chocolate
nóng trong nhà và ngắm tuyết, hoặc tự khóa chặt vào ghế máy bay của họ
hơn là mang một đôi giày trượt tuyết hoặc một cái dù. Ngược lại, họ có thể
cảm thấy hoàn toàn thoải mái với các rủi ro xã hội, chẳng hạn như trình bày
một bài phát biểu trước một đám đông lớn. Điều này không nguy hiểm chút
nào đối với tôi. Nhưng những người khác, những người có thể hoàn toàn
hạnh phúc khi nhảy ra khỏi máy bay, lại chẳng bao giờ chịu “dô” tại một
bữa tiệc.
Theo nhận xét của tôi, có khoảng năm loại rủi ro chính: thể chất, xã hội,
tình cảm, tài chính, và trí tuệ. Chẳng hạn tôi biết rằng mình thoải mái với
các rủi ro xã hội chứ không phải những rủi ro về thân thể. Nói tóm lại là tôi
sẵn sàng bắt đầu một cuộc trò chuyện với một người lạ, nhưng xin đừng yêu
cầu tôi rơi tự do khỏi một chiếc cầu. Tôi cũng sẽ vui vẻ nhận những rủi ro
trí tuệ để mở rộng các khả năng phân tích của mình, nhưng tôi không phải
là một người chấp nhận những nguy cơ lớn về tài chính. Trên một chuyến đi
đến Las Vegas tôi sẽ chỉ mang một lượng nhỏ tiền mặt, để chắc chắn rằng
tôi sẽ không mất quá nhiều.