LỜI TỰA
Trong suốt 50 năm qua, tôi may mắn được trải nghiệm những công việc
khác nhau có liên quan đến nghề bán hàng: từ bán các loại hàng hóa, sản
phẩm thông thường cho đến cung cấp dịch vụ, thậm chí cả các cơ hội nghề
nghiệp. Thêm vào đó, tôi vinh dự được tham gia diễn thuyết và học hỏi rất
nhiều từ các diễn giả và chuyên gia huấn luyện bán hàng hàng đầu Hoa Kỳ.
Nhiều người trong số họ đã rời xa thế giới này nhưng một số ít người còn
lại vẫn tiếp tục công việc của mình. Tôi muốn trở lại với thời của Elmer
Wheeler, Charlie Cullen, Frank Bettger; Fred Herman, Charles Roth, Dick
Gardner, J. Douglas Edwards và Percy Whiting. Bên cạnh đó là Cavett
Robert, Red Motley, Ken McFarland, Dan Bellus, Joe Batten, Charlie Jones,
Hal Krause, Mike Frank, Ira Hayes, Heartsill Wilson, Judge Ziglar, Thom
Norman, Bill Gove, John Hammond, Larry Wilson và rất nhiều tên tuổi
khác nữa.
Có thể ví hơn 50 năm qua, tôi như một chú chuột nhỏ lọ mọ khắp nơi tìm
kiếm các tài liệu quý giá. Đó là nội dung của không biết bao nhiêu bài diễn
thuyết của những chuyên gia đào tạo tên tuổi, là các bài viết về nghề bán
hàng đăng trên các báo và tạp chí, là những điều tôi quan sát được từ thực tế
công việc hàng ngày. Tài liệu của tôi bao gồm sách, các bản hướng dẫn cá
nhân và những cuốn băng ghi lại bài diễn thuyết của những tác giả và
chuyên gia đào tạo xuất sắc nhất trong 50 năm qua.
Tuy nhiên, những điều đó cũng có lúc khiến tôi rơi vào tình cảnh vô cùng
nan giải. Thực lòng mà nói, đôi lúc tôi cũng quên mất nguồn của những
thông tin mà tôi thu thập được. Tôi đã cố gắng ghi lại thông tin của các cá
nhân đã đóng góp cho nội dung cuốn sách này thông qua một bài diễn
thuyết, một trao đổi cá nhân, một cuốn sách khác hay một bài báo. Tuy vậy,
