Đôi lời về phiên bản mới nhất của
“Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao”
Khi cuốn sách được xuất bản lần đầu tiên vào năm 1984, tôi đã tin rằng các
giá trị của nó sẽ được bảo tồn theo thời gian. Hai mươi năm sau, tôi vẫn
nghĩ rằng tôi đã đúng. Mọi người luôn quan tâm đến những nguyên tắc về
sự trung thực. Trong thời gian gần đây, giữa bối cảnh nước Mỹ tồn tại đầy
rẫy những vụ bê bối tài chính của các công ty và tập đoàn, tôi tin rằng các
nhân viên bán hàng có đạo đức hiện nay, những người xây dựng hình ảnh,
danh tiếng của mình dựa trên sự trung thực, sẽ nhận thấy những nguyên tắc
này đang phát huy giá trị mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Trong phiên bản mới nhất của Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao, với sự giúp
đỡ của Michael Norton, chúng tôi bổ sung thêm một số chiến thuật tiếp cận
công nghệ cao có vai trò quyết định đối với môi trường bán hàng hiện nay.
Tôi tin rằng vượt lên tất cả mọi nỗ lực thì sự trung thực ở mức độ cao nhất
luôn là một yêu cầu không thể thiếu đối với một người bán hàng chuyên
nghiệp. Tại sao ư? Bởi chúng ta được huấn luyện để thuyết phục người
khác và một nhân viên bán hàng kém đạo đức (trên thực tế là một tay lừa
đảo) hoàn toàn có thể thuyết phục khách hàng mua những sản phẩm với giá
trên trời mà lẽ ra họ chẳng nên mua làm gì.
Triết lý chứa đựng trong cuốn sách này, “Bạn có thể có được những tất cả
mọi thứ trong cuộc sống nếu bạn biết giúp người khác đạt được điều họ
muốn”, thậm chí còn đúng đắn và cần thiết hơn trong cuộc sống hiện nay so
với thời kỳ khi cuốn sách được xuất bản lần đầu. Mục tiêu của một thương
vụ là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng, nhưng nếu bạn
mang đến cho khách hàng những giá trị còn cao hơn cả giá trị mà lẽ ra họ sẽ
