dậy ngay và phản đòn, nhưng tôi nhớ đến bài luyện tập của mình nên quyết
định nằm chờ cho tới khi trọng tài đếm đến 9”. Và, trong hiệp đấu tiếp theo,
anh đã hạ gục Dempsey và đoạt chức vô địch năm đó.
KHI BẠN BỊ KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI
Dù khách hàng tìm đến bạn hay bạn là người đi tìm họ thì vẫn không ai có
thể loại trừ khả năng bạn sẽ nhận được một lời từ chối thẳng thừng hay
những tiếng chê bai cay nghiệt của khách hàng. Trong những tình huống đó,
sự chuẩn bị trước về tinh thần theo hướng tích cực sẽ rất hữu ích cho bạn.
Sức mạnh tinh thần được xây dựng trên nền tảng kiến thức và thái độ đúng
đắn sẽ tạo nên sự khác biệt rõ rệt trong từng thương vụ mà bạn sẽ thực hiện.
Sự khác biệt này càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết khi bạn đang cố
gắng kết thúc thành công thương vụ hay khi bạn đang ở “ranh giới mong
manh” mà chỉ cần một chuyển biến nhỏ nhất trong thái độ và nhận thức của
bạn cũng quyết định sự thành công hay thất bại của thương vụ đó. Nói
chung, khi tất cả mọi điều kiện khác đều như nhau, khách hàng sẽ mua sản
phẩm của người bán hàng mà họ có cảm tình nhất. Tuy nhiên, theo phân
tích của John M. Wilson trong cuốn sách của ông mang tên Open the
Mind and Close the Sale (Mở rộng tâm trí để kết thúc thương vụ thành
công), sự cân bằng trên sẽ bị phá vỡ nếu một người bán hàng có nhiều kiến
thức và lòng tự hào về sản phẩm mà anh ta đang chào bán hơn so với đối
thủ của anh ta.
Bạn có thể xây dựng sức mạnh tinh thần cho bản thân bằng cách đọc những
cuốn sách hay, tham gia các khóa đào tạo bán hàng chuyên nghiệp hoặc các
buổi họp mặt của công ty. Tất cả những hoạt động này sẽ bồi đắp cho tâm
trí bạn lối suy nghĩ tích cực, rõ ràng, lạc quan và lành mạnh.
