Tuy nhiên, không một lá thư nào có thể giải đáp được tất cả mọi câu hỏi hay
thắc mắc nhưng việc sưu tầm các lá thư sẽ giúp bạn tìm thấy mọi lời giải
đáp. Theo thời gian, bạn nên thay các lá thư cũ bằng những lá thư mới của
các khách hàng đáng tin cậy. Hãy sắp xếp chúng theo trật tự - theo lĩnh vực
hoặc địa điểm, theo thứ tự chữ cái hoặc theo loại câu hỏi/thắc mắc...
Tôi tin rằng một chứng nhận chất lượng luôn chứng tỏ tính hiệu quả của nó
trong hầu hết các buổi thuyết trình hay giới thiệu sản phẩm. Đó cũng là
cách tiếp cận khách hàng và tạo sự tin tưởng khi mọi thứ đều diễn ra tốt đẹp
hoặc không diễn ra “như ý” trong suốt cuộc gặp gỡ.
Để kết thúc phần này, tôi xin tóm tắt vấn đề như sau: mặc dù tôi tin rằng tất
cả những thông tin được cung cấp cho bạn cho đến giờ phút này đều có giá
trị, nhưng bạn sẽ phải trình bày với khách hàng những kiến thức mà bạn
được cung cấp qua bản phân tích tính năng sản phẩm mới nhất do giám đốc
marketing đưa cho bạn. Tuy nhiên, tốt hơn hết là bạn nên thuyết phục họ.
Bạn hãy bán hàng bằng cả trái tim mình.
H - Honesty: Trung thựclà điểm mấu chốt trong sự nghiệp bán hàng của
bạn.
E - Ego: Thể hiện cái tôi tốt đẹp hay sự đồng cảm của bạn.
A - Attitude:Thái độ của bạn đối với chính mình, với khách hàng và với
nghề nghiệp của bạn.
R - Reverse: Sức mạnh vật chất, tinh thần và lý trí của bạn.
T - Tough: Sự mạnh mẽ và điều mạnh mẽ nhất là tình yêu.
Nếu bạn đặt những chữ cái đầu tiên của 5 từ này liền kề nhau, chúng sẽ tạo
thành một trái tim: HEART.
