đương 800.000 đô la). Bí quyết của cậu ấy là luôn thích ứng rất tốt với
những cuộc hẹn không thành. Trong buổi lễ giới thiệu sản phẩm, Judge mời
các cặp vợ chồng đến tham dự và không quên hẹn gặp họ tại nhà riêng vào
những ngày sau đó.
Có những lúc cậu ấy đến gặp như đã hẹn nhưng họ lại vắng nhà. Thay vì
phản ứng với tình huống trên bằng sự giận dữ hay chán nản, Judge đã học
cách thích ứng bằng cách tự nhủ với mình rằng: “Ồ, chắc chắn mình sẽ
thành công thương vụ này!”.
CHIẾN THUẬT “NHẪN”
Ngày tiếp theo, Judge lại đến đúng vào giờ hẹn hôm trước. Khi chủ nhà ra
mở cửa, Judge liền bắt đầu bằng câu xin lỗi: “Tôi thành thật xin lỗi vì đã
nhỡ cuộc gặp với ông bà ngày hôm qua. Tôi đã cố gắng hết sức có thể
nhưng rốt cuộc lại không thể”.
Bạn sẽ rất ngạc nhiên khi biết rằng hầu hết khách hàng đều không hề phản
đối việc bạn nhận lấy trách nhiệm về mình cho sự khiếm nhã của họ. Khi
Judge nói lời xin lỗi, cậu ấy đã biết rằng mình sẽ có được thương vụ đó. Lý
do là nếu khách hàng không có đủ dũng cảm để đối mặt với cậu ấy và nói
rằng họ sẽ không mua hàng ở cuộc hẹn hôm trước, có nghĩa là họ không hề
chuẩn bị tâm lý để đối phó với một người bán hàng nhiệt tình, tận tụy và
được đào tạo chuyên nghiệp như Judge. Khả năng thích ứng với thái độ của
khách hàng của Judge khiến chúng ta không lấy gì làm ngạc nhiên về kỷ lục
bán hàng của cậu ấy.
Điều gì đã tiếp thêm động lực làm việc cho Judge như vậy? Đó chính là vì
từ sâu thẳm trái tim mình, cậu ấy tin tưởng rằng gia đình đó rất cần - thậm
chí là phải có - bộ xoong nồi của cậu ấy. Judge cũng biết bộ xoong nồi đó sẽ
giúp họ tiết kiệm tiền bạc, thời gian và trên hết là đảm bảo giá trị dinh
dưỡng của thực phẩm cho con cái họ. Cậu ấy thực sự là một người rất nhiệt
