họ đặc biệt thiết kế một số chi tiết chỉ dành riêng cho công ty của chúng tôi.
Đó chính là cơ hội có một không hai để sử dụng trí tưởng tượng và những
bức tranh bằng lời.
Ví dụ như khi bán những món đồ dùng cho đám cưới của các cô gái trẻ thì
sự “lãng mạn” hay “câu chuyện” trên những món đồ đó thực sự là điều rất
quan trọng. Những bộ đồ sứ đều rất tuyệt, tuy vậy có một thứ, một sản
phẩm rất độc đáo và đẹp mắt nhưng lại không được giới thiệu một cách
thích hợp, và Bernie cảm thấy có thể chúng sẽ không được thị trường chấp
nhận.
Lúc mười một giờ tối trước buổi hội nghị giới thiệu bộ đồ sứ mới, Bernie và
tôi chợt nảy ra một ý tưởng. Sau đó, chúng tôi giới thiệu bộ đồ sứ cho
những người bán hàng và tất cả họ đều hài lòng về chất lượng và vẻ đẹp của
sản phầm, cũng như chi tiết mà chỉ những sản phẩm thực sự có chất lượng
mới có. Từng chi tiết khác nhau của bộ sản phẩm lần lượt được giới thiệu,
và bởi khiếu thẩm mỹ của mọi người là khác nhau nên mỗi người bán hàng
lại có phản ứng khác nhau trước cùng một sản phẩm.
Đến khi sắp sửa giới thiệu một sản phẩm mà Bernie dự đoán là ít có khả
năng được mọi người đánh giá cao, tôi ngừng lại một lát, nhìn khắp lượt
khán giả, mỉm cười và nói: “Nào, mọi người, trước khi các bạn lấy sản
phẩm này ra khỏi hộp hàng mẫu và giới thiệu cho một cô gái, đây là những
gì bạn cần làm. Hãy nhìn cô ấy, cười thật tươi và bảo: “Mary à, bây giờ sẽ
là sản phẩm mà chúng tôi gọi là “Ôôô và Aaa”. Chúng tôi gọi nó như vậy
bởi khi một cô gái nhìn thấy nó, cô ta sẽ thốt lên “Ôôô” hoặc “Aaa,” và đó
cũng chính là những gì các vị khách đến chơi gia đình nhà cô sẽ thốt lên khi
nhìn thấy cô sử dụng sản phẩm này”.
Khi nói đến đó, tôi lấy chiếc đĩa ăn ra khỏi hộp hàng mẫu, giơ cao lên trước
mặt khán giả, và chắc chắn là bất kỳ ai cũng thốt lên “Ôôô” hoặc là “Aaa”,
không hề có trường hợp ngoại lệ nào. Chiếc đĩa độc đáo đó trở thành sản
