phẩm bán chạy nhất và công ty đã bán được số lượng nhiều gấp đôi so với
mọi sản phẩm khác của công ty. Điều đó có thể xảy ra trong bất cứ sự kiện
giới thiệu sản phẩm nào, nhưng Bernie Lofchick tin rằng chính cách giới
thiệu có một không hai đó đã tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm.
BẠN CŨNG CÓ THỂ ÁP DỤNG CÁCH NÀY
Một lần nữa, tôi khuyến khích các bạn linh hoạt áp dụng chiến thuật này
vào tình huống của riêng mình. Ví dụ như trong trường hợp bạn đang làm
việc ở một cửa hàng quần áo chuyên dành cho các quý bà và khách hàng
của bạn đang do dự không biết nên chọn bộ váy nào cho thích hợp,. Nếu
bạn là người nhạy cảm thì chỉ trong một vài phút tiếp xúc với khách hàng,
bạn sẽ biết được sở thích của họ là gì. Hầu hết các cửa hàng đều có sẵn
những bộ trang phục độc đáo chỉ để dành cho những khách hàng có sở thích
khác biệt. Đối với những khách hàng còn đang lưỡng lự, và phải vào thời
điểm thích hợp - chắc chắn không phải là lúc bạn vừa mới giới thiệu với họ
ba hay bốn bộ trang phục nào đó - bạn nên nói với họ: “Tôi nhớ ra một thứ
mà tôi tin chắc đó là thứ mà bà/cô đang tìm. Tôi cam đoan là khi chồng
[hoặc bạn trai] của bà/cô nhìn thấy bà/cô trong bộ trang phục này, họ sẽ
phải thốt lên ‘Ôôô’ hoặc ‘Aaa’. Và đây chính là bộ trang phục ‘Ôôô’ hoặc
‘Aaa’ của chúng tôi”. Chắc chắn chiến thuật này sẽ có hiệu quả đối với một
số khách hàng.
Bạn cũng có thể áp dụng chiến thuật này nếu muốn giới thiệu một ngôi nhà
thực sự lộng lẫy hay đang chào bán một chiếc ô tô với vẻ ngoài có một
không hai. Cách này còn rất hiệu quả khi giới thiệu các bộ trang sức rực rỡ,
những bức tranh truyền cảm và rất nhiều thứ khác nữa.
Các từ ngữ thể hiện sự ấm áp, có sức miêu tả sẽ tạo nên những hình ảnh và
âm thanh có tác động đáng kể đối với quyết định của khách hàng. Vâng, từ
ngữ thực sự góp phần rất quan trọng tạo nên sự khác biệt và bạn cũng cần
phải trở thành những “chuyên gia về ngôn ngữ”. Bạn phải học cách sử dụng
