Nội dung do người dùng cung cấp (hay còn gọi là UGC) là nội
dung được người dùng hay khách ghé thăm trang web của bạn xây
dựng, thay vì được viết bởi các cây bút chuyên nghiệp, các chuyên
viên phát triển nội dung hoặc các hãng sản xuất. Nói cách khác, thay
vì tự mình sáng tạo nội dung, bạn có thể mời gọi người xem thay bạn
làm việc đó (xem như bạn được hưởng lợi từ đám đông). Đây có vẻ
như là giải pháp tuyệt vời nhằm thu hút vô số những nội dung giá
trị đến trang web của bạn – và nó hoàn toàn khả thi. Nhưng cũng
như bao món quà của cuộc sống, nó không phải phép màu cho mọi
vấn đề.
Những bài phê bình và đánh giá sản phẩm từ người tiêu dùng là
mối quan tâm của cộng đồng, mạng lưới doanh nghiệp và các trang
thương mại điện tử: Độc giả Epicurious.com xếp hạng các món ăn
thông qua số lượng những chiếc nĩa và để lại bình luận cùng những
mẹo nhỏ giúp món ăn ngon hơn. Golden Review Rescue từ Wisconsin
cho phép độc giả chia sẻ câu chuyện của chính họ lên trang web, kèm
theo chân dung của tác giả (hoặc một chú chó) trong bài viết. Nhờ
đó, họ đã tập hợp thành một cộng đồng và – cuối cùng – đã huy
động được tài trợ.
