tan mối lo từ chúng, chẳng hạn như soạn thảo các chỉ dẫn đối với
cộng đồng (‘chỉ dẫn’ là từ thích hợp hơn so với ‘điều khoản’ hay ‘quy
định’) với điều lệ rõ ràng, cụ thể; huy động đội ngũ giám sát hoặc sử
dụng bộ lọc tự động nhằm loại bỏ những nội dung công kích trực
tiếp hay mang tính khiêu khích; đồng thời trao quyền cho thành
viên theo dõi nhằm đảm bảo nội dung UGC luôn xác thực và đạt
chất lượng cao. Hầu hết mọi người đều ưa thích môi trường thân
thiện và trải nghiệm tích cực, vì thế bạn có thể tranh thủ tình cảm và
trao quyền cho những thành viên ưu tú nhất để nhờ họ hỗ trợ. (Tại
MarketingProfs, chúng tôi rất thích áp dụng biện pháp này trong
diễn đàn Trao đổi bí quyết cải tiến UGC, và gọi nhau là “bạn cùng
phòng trong viện tâm thần.”)
Nội dung được cấp phép
Đúng như tên gọi, nội dung được cấp phép là nội dung do bên
sáng tác cho phép bạn phát hành – một số được tính phí, một lại
thông qua trao đổi quyền hạn (tham khảo thêm trường hợp của
AskPatty.com ở chương 22). Đó có thể là bài viết, bài blog hay
những loại hình nội dung phong phú hơn, như video, audio và hình
ả
nh trực tuyến.
Do bạn được cấp phép sử dụng chúng từ người khác, chúng hầu
như không phải nội dung độc đáo của chính bạn. Tuy nhiên, nội dung
được cấp phép sẽ là lựa chọn tốt nếu bạn muốn xây dựng một kho
tư liệu chuyên sâu và thâm thúy dành cho độc giả tham khảo qua
mạng. Hơn thế nữa, (cũng giống như lợi ích từ nội dung tổng hợp),
nội dung được cấp phép còn khẳng định vị thế của bạn như một
nguồn thông tin đắt giá, xác thực và đáng tin cậy, vì bạn đã tập hợp
thành công các nội dung hữu ích dành cho độc giả nhất trong một
nguồn duy nhất.
