“Hoa hồng dù gọi bằng cái tên nào…”
Bạn có nên gọi hội thảo trực tuyến của mình là webinar? Hay bạn
nên sử dụng một tên gọi khác – như hội nghị ảo, hội nghị trực tuyến,
hội thảo trên web hay một danh xưng hoàn toàn mới?
Khi MarketingProfs triển khai dự án webinar vào năm 2003, họ
cố ý tránh dùng từ webinar vì nó gợi lên hình tượng một sự kiện
chào hàng, dẫn dụ người mua, tập trung khai thác thông tin người
tham dự và ít mang lại giá trị thực tế cho khán giả. Do
MarketingProfs không định vị webinar như công cụ dẫn dụ khách
hàng, họ đã quyết định gọi chúng là hội thảo trực tuyến, nhằm
nhấn mạnh giá trị kiến thức mang lại và tự tách biệt khỏi những tay
bán dao Ginsu hám lợi, xun xoe.
Trong bài kiểm tra “Which Test Won?” (http://whichtest-
won.com/navigation-bar-test), Ann đã chia sẻ kết quả so sánh theo
kiểu A-hay-B giữa hai phiên bản thiết kế thanh điều hướng nội
dung cho trang web MailChimp. Phiên bản thứ nhất dùng từ
Webinar trên tiêu đề, còn phiên bản thứ hai dùng Huấn luyện Trực
Tuyến.
Trong quá trình thử nghiệm, tiêu đề Huấn luyện Trực tuyến
đã tăng lượng nhấp chuột của khách ghé thăm từ trang hỗ trợ đến
trang webinar mục tiêu thêm 10,4%. Công ty này đã thử nghiệm thêm
Huấn luyện Trực tiếp và Huấn luyện MailChimp. “Trong mọi
trường hợp, Webinar đều về sau,“ Ann cho hay. “Rõ ràng, dù tất
cả những cụm từ trên đều biểu đạt một nội dung giống nhau, nhưng
chỉ ngôn từ thích hợp nhất mới cộng hưởng với người xem.”
Điều này có nghĩa rằng bạn nên vứt bỏ thứ tiếng lóng webinar
sử dụng bấy lâu và chuyển sang dùng huấn luyện trực tuyến?
Shelley cho rằng việc đó không cần thiết. “Tôi đã từng rất ghét từ
