công ty đứng đầu toàn nước Mỹ, đồng thời đứng trong top 5 công ty
có thị phần lớn nhất trong ngành tại thị trường này.
Marcus cho biết lý do quan trọng nhất làm nên thành công ấy
chính là triết lý kinh doanh của công ty. “Tôi từng xem công ty của
mình là một ‘bể bơi lớn.’ Chúng tôi đã lắp đặt hàng nghìn hồ bơi lớn
nhỏ, vì thế công ty này cũng không khác gì một bể bơi.”
“Về sau khi nhận thức lại, tôi biết cách nhìn nhận trên là hoàn
toàn sai lầm,” ông nói. “Hiện tại, tôi xem doanh nghiệp của mình
như một công ty marketing về nội dung. Nói cách khác, mục tiêu
duy nhất của tôi là cung cấp nhiều hơn nữa những nội dung giá
trị, bổ ích và ấn tượng cho khách hàng hơn tất cả doanh nghiệp
cùng ngành, bởi chính điều đó mới đem lại doanh thu.”
Với lưu lượng các bài blog và video được đăng thường xuyên (một
đến ba bài mỗi tuần) cùng một cuốn e-book với nhan đề “chọn
mua bể bơi như thế nào” (tiêu đề nhỏ: “để không bị hớ”), Marcus
đã thiết kế nên một trang web hữu ích và đầy đủ thông tin nhất
về bể bơi trên Internet.
“Tôi muốn website của mình trở thành từ điển bách khoa đối
với khách hàng muốn mua bể bơi,” ông tự hào nói, không như các
nhà xuất bản tạp chí kinh doanh thương mại thường trích dẫn các
hình mẫu tương đồng trong mọi ngành nghề. “Tôi muốn mỗi
người vào trang web có thể tìm thấy đáp án cho câu hỏi của mình
sau khi xem xong bài viết hoặc video.”
Ngành xây lắp bể bơi bị các nhà sản xuất lớn mạnh hơn chi
phối, khiến những doanh nghiệp nhỏ bé, non trẻ như River Pools &
Spas (với lịch sử 9 năm hoạt động) gặp nhiều khó khăn khi cạnh
tranh về các từ khóa tra cứu trực tuyến, như hồ hơi hay bể ngầm.
(Khi một khách hàng tiềm năng tìm kiếm thông tin về bể bơi trên
