• Thu hút tín đồ của sản phẩm và đem lại cảm hứng khiến khách
hàng say mê.
• Kích thích sức mua tự phát.
Có khác thường không khi hoạt động marketing của bạn chỉ xoay
quanh việc truyền cảm hứng, tạo danh tiếng, xây dựng lòng tin
hay kể một câu chuyện thú vị? Chẳng phải chúng có vẻ cấp tiến quá
ư
? Chẳng phải chúng khiến bạn đôi lúc chợt cảm thấy bất an và
mơ hồ? Nếu đúng thế thì tại sao?
Có thể các nhiệm vụ trên thường được áp dụng trong bối cảnh
khác – như trong các bài báo hoặc tạp chí ưa thích, hay thậm chí
trong câu chuyện giữa bạn bè – hơn là marketing. Thế nhưng, tại sao
không thể nâng tầm marketing của bạn lên một chuẩn mực mới? Sao
không thể tạo thêm giá trị, đều đặn mang đến khách hàng những
nội dung đáng giá, “gói ghém các thông tin thiết thực, nuôi dưỡng
niềm cảm hứng và đồng cảm một cách chân thành” – theo lời Len
Stein, chuyên gia marketing và nhà sáng lập New York’s Visibility
Public Relations? “Doanh nghiệp nào không đạt đến chuẩn mực trên
sẽ không thể thích ứng trong thời đại này, khi khách hàng có thể dễ
dàng lướt qua, loại bỏ hay phản đối mạnh mẽ trên cộng đồng mạng
đối với những thương hiệu phủ nhận tiếng nói của họ.”
Nói cách khác, hãy viết ra những điều tuyệt vời! Và hãy biến
những gì bạn sáng tạo nên thành nền tảng cho các cuộc đối thoại ý
nghĩa nhằm thu hút khách hàng. Hãy quan niệm nội dung của bạn là
thứ gì đó còn hơn thế nữa, hơn tất cả những gì từ ngữ và hình ảnh
diễn tả trên mặt giấy – như công cụ mở rộng cho thương hiệu của
bạn. Giống như con người không chỉ có xương, răng và tóc, một nội
dung tốt không chỉ gói gọn trong bài viết, hình vẽ hay video. Nội
dung được thiết kế để kích thích mọi người đọc nhiều hơn, xem
nhiều hơn, hoặc giúp họ hiểu hơn và thêm phần yêu mến công ty
