Và tất nhiên (ta-da!), công ty, sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ là
vị siêu anh hùng tạo nên bước ngoặt cho cả câu chuyện. “Khả năng
chuyên môn và thích ứng của bạn sẽ được soi sáng dưới ánh đèn sân
khấu mỗi khi đến nút thắt của vở diễn; nói cách khác, bạn sẽ thừa
nhận với chúng tôi một số giải pháp không hiệu quả khi bạn cố
gắng giải quyết vấn đề. Việc dễ thì ai chẳng xử lý được, chỉ những
nhiệm vụ khó khăn mơ hồ mới khẳng định tài xoay sở của bạn. Hãy
cho thấy bạn đã lạc lối như thế nào, và tia sáng nào đã thức tỉnh
bạn,” Gail viết.
3. Kết quả: Và họ sống hạnh phúc suốt đời. Hãy khơi gợi cho
độc giả cảm giác về một cuộc sống tốt đẹp, nơi mọi kẻ thù ngu
ngốc đã bị diệt trừ và mọi khó khăn đã bị quét sạch. Nếu bạn làm
tốt, đây sẽ là điều người đọc chia sẻ: “Tôi cảm thấy bản thân mình
trong đó.”
Bạn cũng nên đề cập đến những lợi ích dành cho độc giả: hãy
nhấn mạnh các ý chính, bài học rút ra hay “những ý tưởng bạn có thể
đánh cắp” (như chúng tôi đã làm với cuốn sách này).
4. Hình dung câu chuyện dưới hình thức truyền thông khác -
nhằm thay thế hoặc bổ sung cho bài viết. Video là phương tiện
tuyệt vời nhằm truyền tải nét lãng mạn và cảm xúc từ câu chuyện
thành công của khách hàng. Ví dụ, hãy tham khảo video do hãng
quảng cáo Captains of Industry tại Boston thực hiện cho công ty
Vitality (www.vitality.net/glowcaps.html). Sản phẩm GlowCaps của
họ là một dạng nắp chai thuốc được kết nối Internet không dây,
có chức năng phát tín hiệu nhằm nhắc nhở bệnh nhân: “đã đến
giờ uống thuốc”. Trong video gửi Vitality, Captains of Industry đã
xây dựng nhân vật chính là một người ông, còn người dẫn chuyện là
cô cháu gái Samantha. Đoạn video đã nhận được lời khen ngợi từ Báo
cáo Colbert (Colbert Report) vào tháng 3 năm 2010 như một phần
