“Dòng tweet đã thu hút một lượng người dùng chỉ trích chúng tôi
vì đã gửi một bức thư nghiêm túc như thế đến một đứa trẻ 8 tuổi.
Tuy nhiên, con số đó vẫn chưa sánh được với lượng độc giả thốt lên:
“Boeing đã trả lời như thế ư? Không phải rất tuyệt sao?” Todd chia
sẻ.
Ka-Ching!
Trang web của họ được thành lập không đầy hai tháng trước khi
chúng tôi viết xong chương này cho ấn bản đầu tiên, nhưng thông
tin truyền miệng về Boeing vẫn tăng nhanh chóng và đều đặn kể
từ khi bắt đầu hướng đi mới trong xây dựng nội dung từ tháng Tư
năm 2010. Trong đó, bài viết xuất sắc nhất – một báo cáo thử
nghiệm phi cơ mới – đã thu hút được hơn 50.000 lượt xem trong một
tháng.
Chưa hết, Boeing còn cải thiện hình ảnh của họ trong mắt công
chúng: từ một tập đoàn khoa trương, nông cạn đến một tổ chức thú
vị, gần gũi và đầy tính nhân văn. “Nhận thức chúng tôi mong
