nhanh càng tốt? Họ có đủ thời gian trải nghiệm hết thực đơn mà
nội dung đem đến, hay chỉ nếm qua loa chiếu lệ?
Mỗi mảng nội dung chỉ ví như một khung cửa hẹp, khiến người
xem nán lại vài giây trước khi nhấp sang trang khác – khoảng 8 giây
theo một số kết quả thống kê. Nếu dòng tít của bạn thu hút sự
chú ý của ai đó, có nghĩa bạn đã bán thêm được một ít. Cách duy
nhất để khách hàng luôn chú ý đến là phải hiểu rõ họ muốn gì.
Một lần nữa, hãy dừng lại và đặt câu hỏi: hãy điều tra khách ghé
thăm và xem thử họ quan tâm những gì. Hãy sắp xếp bốn đến
năm lựa chọn, và tìm hiểu lựa chọn nào được truy cập nhiều nhất.
Ngoài ra, hãy hỏi xem họ muốn nội dung được đăng tải dưới hình
thức nào. Bạn sẽ ngạc nhiên khi biết họ chỉ muốn đọc bài viết
trong khi bạn tốn bao công sức dựng video. Tóm lại, hãy đưa lên nội
dung những gì cộng đồng mạng thèm muốn.
5. Bạn muốn họ làm gì?
Theo tinh thần của nguyên tắc thứ ba (xác định động lực thúc
đẩy), nội dung tốt luôn có mục tiêu cụ thể; chúng phải được xây
dựng với dụng ý thúc đẩy hành động. Vì thế, bạn muốn khán giả
nhận được điều gì? Bạn muốn họ làm gì? Mua hàng ư? Đăng ký
nhận bản tin định kỳ? Hay ghé thăm trang chủ của bạn? Tham gia
nhóm Facebook, xung phong dùng bản demo, tham dự webinar hay
mời bạn làm cố vấn? Hãy xem nội dung như chìa khóa mở ra cơ hội
xây dựng quan hệ lâu dài.
6. Bạn đang sở hữu nội dung gì?
Hãy lưu lại những nội dung bạn đã và đang đăng tải. Đừng bỏ sót
thứ gì: hãy kiểm tra các sách quảng cáo trực tuyến và truyền
thống, các bản tin trực truyến hay bản tin giấy, các thông cáo báo
chí, tập san, dữ liệu kỹ thuật số, băng VHS, thông cáo khách hàng
