6. Chia sẻ và giải quyết không chèo kéo
Nội dung tốt phải hướng đến chia sẻ và giải quyết, chứ không
nên chèo kéo. Nói cách khác, nó không nên chỉ tập trung nói về sản
phẩm của bạn và bao hàm những thông điệp lôi kéo người mua.
Ngược lại, nó phải tạo nên những giá trị giúp định vị bạn như một
nguồn thông tin đắt giá và đáng tin cậy về những-điều-chưa-
biết-khi-mua-hàng.
Như chúng tôi đã đề cập ở chương 2, nội dung của bạn phải chia
sẻ tài nguyên, giải quyết vấn đề, hỗ trợ khách hàng cải thiện chất
lượng công việc, giúp họ thông minh hơn, lanh lợi hơn, ưa nhìn hơn,
cao to hơn, giao tiếp tốt hơn, phong cách hơn và rạng rỡ hơn. Nói
cách khác, bạn sẽ mang đến giá trị cao nhất, đáp ứng mọi nguyện
vọng của họ bằng cách này hay cách khác.
Hãy cùng xem xét bí quyết của Procter & Gamble (P&G). Nhánh
thương hiệu Pampers của tập đoàn này đã cho đăng tải một sê-ri
video trực tuyến với tên gọi “Chào mừng Các Đấng Sinh thành”, nơi
tổng hợp những câu chuyện thực tế từ các ông bố bà mẹ về những
điều thường ám ảnh các đôi lứa khi mới sinh con đầu lòng (như
thay tã lót, dạy con dùng bô, quy định giờ lên giường và nghỉ trưa...)
Cả 14 tập phim đều được giới thiệu trên trang chủ Pampers.com và
trang Facebook của thương hiệu này. Dự án còn có sự đóng góp của
Abbott với tư cách đồng tài trợ – một công ty dược phẩm chuyên về
các sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ sơ sinh như Similac và Beech-Nut.
Thay vì đơn thuần kêu gọi người mua hãy chọn tã lót của họ, P&G đã
chia sẻ những lời khuyên đến các bậc phụ huynh và giúp họ định
hướng cách chăm sóc con cái trong những năm đầu đời. Đó thực sự
là nội dung hoàn hảo dành cho những người làm cha làm mẹ.
