Nếu bạn kinh doanh dịch vụ kế toán hay bảng mạch in hoặc bất
kỳ sản phẩm B2B nào, bạn sẽ cảm thấy đôi chút bất lợi. Bạn sẽ nghĩ
rằng mình không có những câu chuyện nhân bản, nhiệt thành và
mới mẻ để kể lại. Thế nhưng (với tất cả lòng kính trọng), bạn đã sai
rồi. Có vô số những ví dụ điển hình về các công ty B2B chuyên
cung cấp những sản phẩm với vẻ ngoài nhàm chán, nhưng vẫn chứng
tỏ được bản sắc của họ. Hãy tham khảo những câu chuyện thực tế ở
Phần III, để tìm hiểu xem nội dung của Boeing căng tràn sức sống
như thế nào và Qvidian đã thêm những yếu tố hài hước ra sao cho
các sản phẩm phần mềm của họ, trong vô vàn những ví dụ khác.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ cung cấp thêm 25 phương pháp giúp bạn
lật mở những câu chuyện bên trong tổ chức của mình.
Tôi phải nói gì khi không có gì để nói?
Bạn có cảm thấy lo lắng về việc phải làm thế nào để tạo ra nội
dung đảm bảo tất cả những yêu cầu trên trong khi không có những
tin tức giật gân để chia sẻ thường xuyên? Trước đây, thế giới chỉ kỳ
vọng được nghe từ các công ty những tin tức họ cảm thấy xứng đáng
để chia sẻ. Nhưng giờ đây, nếu bạn vẫn muốn khách hàng nhắc
đến bạn đầu tiên trong tâm trí, bạn cần tìm cách giao tiếp với họ
thường xuyên hơn thay vì chực chờ những tin tức nóng hổi ập đến.
1. Trò chuyện với khách hàng. Hãy trang bị cho các nhân viên
kinh doanh và nhân viên gặp gỡ khách hàng những máy quay video
cỡ nhỏ để quay lại thời gian tiếp xúc với khách hàng hoặc khách
hàng tiềm năng. Hãy mang theo một máy quay nhỏ trong lần tham
dự sự kiện giao lưu tiếp theo. Bạn vẫn chưa biết phải nói gì? Hãy
thử đặt một câu hỏi cụ thể và tổng hợp các câu trả lời của họ, sau đó
hãy xâu chuỗi chúng thành một video hấp dẫn. Những câu hỏi có thể
là, “Khó khăn lớn nhất anh từng gặp trong marketing là gì? Xin hãy
cho biết mục tiêu kinh doanh của anh trong năm 2012.” Hoặc,
