Tuy nhiên, Trump Tower lại đắt khách hơn Museum Tower. Tuy khởi công
sau nhưng chúng tôi lại bắt đầu bán các căn hộ cùng thời điểm với Museum
Tower. Dĩ nhiên chúng tôi có vị trí tốt hơn trên đại lộ số 5. Mặt khác, hình
dáng của Museum Tower không hấp dẫn, mặt tiền bằng kính đủ màu không
gây nhiều ấn tượng, và tiền sảnh thì bình thường. Một yếu tố khác là tòa nhà
này không được tiếp thị tốt, quảng cáo buồn tẻ làm người ta liên tưởng đến
một tòa nhà hạng trung bình.
Chúng tôi không nhắm vào những lớp người giàu có lâu đời ở New York vì
họ thường thích sống trong những tòa nhà cũ hơn. Trái lại, chúng tôi có thể
lôi cuốn những tầng lớp giàu có khác, như doanh nhân, khách nước ngoài...
Tôi vẫn nhớ buổi sáng ngay trước khi chúng tôi bắt đầu bán các căn hộ, một
trong những nhân viên kinh doanh chạy vào văn phòng gặp tôi. Cô ta nói:
“Thưa ông, chúng ta đang gặp rắc rối. Bên Museum Tower vừa mới công bố
giá bán của họ, thấp hơn của chúng ta rất nhiều.” Tôi suy nghĩ trong giây lát
và nhận thấy rằng họ làm thế chỉ tổn hại cho họ mà thôi. Những người giàu
có mà chúng tôi nhắm đến không mặc cả khi mua những căn hộ. Họ có thể
muốn trả giá với bất kỳ món đồ nào khác, nhưng với một căn nhà thì không,
họ muốn căn nhà tốt nhất chứ không phải giá tốt nhất. Đưa ra giá bán
thấp hơn của chúng tôi, những người của Museum Tower đã công nhận rằng
tòa nhà của họ không tốt bằng Trump Tower.
Nhiều người nghĩ rằng chúng tôi phô trương để thu hút những nhân vật có
tiếng tăm, hoặc chúng tôi đã thuê một hãng tiếp thị giỏi để quảng cáo cho
tòa nhà. Sự thật thì chúng tôi chẳng mướn hãng nào cả. Những ngôi sao như
Johnny Carson, Steven Spielberg, Paul Anka, Liberace... đến với chúng tôi
một cách bình thường, không có ưu đãi hay giảm giá gì cả vì tôi xem những
điều đó là dấu hiệu của sự yếu đuối.
Chúng tôi đã phải chọn lựa một chiến lược tiếp thị phù hợp để đáp ứng rất
nhiều yêu cầu mua căn hộ. Nếu bạn ngồi trong văn phòng tiếp khách hàng
với một thái độ hăm hở, sẵn sàng ký kết hợp đồng, họ sẽ nghĩ rằng những
