tháng, lượng kem chúng tôi cung cấp cho Natural Foods đã tăng gấp bốn lần. Và đương
nhiên, những lời đe dọa và phàn nàn của Malcolm cũng dần biến mất khi doanh số và lợi
nhuận tăng lên.
Vào một sáng nọ, Malcolm xuất hiện bất ngờ ở văn phòng của tôi. Ông thật sự đánh giá
cao những nỗ lực mà tôi đã làm để thay đổi nhà máy và quyết định trao vị trí giám đốc nhà
máy lại cho tôi. Ông nói rằng ông đã không còn khả năng điều hành tốt nhà máy này nữa
và ông tin tưởng vào khả năng cũng như kinh nghiệm lãnh đạo của tôi. Malcolm thừa
nhận, nếu là ông, ông cũng không thể làm nhà máy thay đổi và phát triển như hiện nay. Và
việc thăng chức cho tôi chỉ là một cách để công nhận điều đó mà thôi.
Nhưng tôi biết những cố gắng của tôi chỉ góp một phần nhỏ tạo nên sự thay đổi của
Dairy Cream. Sự thành công của Dairy Cream là nhờ công sức của tất cả nhân viên. Họ đã
hăng hái đề xuất ý tưởng, sáng kiến cũng như tiến hành mọi công việc. Và họ hoàn toàn
xứng đáng được khen thưởng.
Vì thế, ngay lập tức, bất chấp sự cáu giận của Malcolm, quyết định đầu tiên của tôi ở
cương vị giám đốc công ty là thiết lập một cơ chế khen thưởng thỏa đáng cho những người
đã có đóng góp vào thành công của nhà máy. Tôi vẫn nhớ lời bác Mike nói: hãy khen
thưởng ngay những thành tích đạt được. Và tôi biết rằng không gì có thể khích lệ tinh thần
của nhân viên bằng sự quan tâm của người lãnh đạo thể hiện qua việc khen thưởng - đó
cũng là cách công nhận giá trị đóng góp của họ một cách cụ thể nhất.
Tôi để ý thấy ngày càng có nhiều người mua kem của chúng tôi, không chỉ ở các tiệm
kem nhỏ bên đường mà còn ở các chuỗi cửa hàng thực phẩm lớn. Thậm chí họ còn truyền
tai nhau về kem của Dairy Cream, giống như là một bí mật cần được khám phá! Một số cửa
hàng ở các sân vận động và sân thể thao của các trường học cũng đã tìm đến Dairy Cream
với lời đề nghị làm đại lý phân phối kem độc quyền cho chúng tôi. Kết quả là một chuỗi đại
lý cùng một cửa hàng mang thương hiệu Dairy Cream xuất hiện, và đã kinh doanh phát đạt
ngay lập tức.
