1. Giao tiếp bằng mắt
2. Mỉm cười
3. Tìm những người dễ tiếp cận
4. Giới thiệu tên của mình và gọi tên người ấy
Hãy thử đi. Bạn sẽ phát hiện điều này rất đáng để thử. Việc bạn là người đầu tiên
nói câu xin chào sẽ được ghi nhận là nỗ lực thực sự của bạn. Không có gì hoàn hảo
ngay từ đầu. Ví dụ như câu Cô thuộc cung gì? là một câu hỏi gợi chuyện đầy rủ ro.
Mặc dù câu hỏi đó có vẻ ngốc nghếch nhưng nó đã phát huy tác dụng bởi vì cô gái
muốn anh ta trò chuyện với mình. Thử nghĩ xem, mọi người chúng ta đều luôn làm
thế. Chúng ta đánh giá ai đó, quyết định xem có muốn trò chuyện với người đó
không và ước lượng xem có đáng để đầu tư thời gian trò chuyện không. Người
được tiếp cận đã quyết định xem mình có sẵn sàng đáp trả không bất kể câu khởi
đầu của người kia là gì.
Thông thường, người ta rất hay lầm tưởng là họ không có một điểm chung nào với
người khác. Chúng ta dễ dàng để cho đủ thứ linh tinh ảnh hưởng và cản trở việc trò
chuyện với người khác. Chúng ta thường bị giới tính, sắc tộc, địa vị xã hội, thế hệ,
nghề nghiệp, lối sống và vô số những thứ phù phiếm khác tạo rào cản trên con
đường tiếp cận với mọi người. Trong hành trình đi khắp đất nước và trò chuyện với
hàng nghìn người ở đủ mọi khu vực, mọi tầng lớp xã hội, tôi khẳng định chắc chắn
rằng chúng ta giống nhau nhiều hơn là khác nhau. Vấn đề chỉ ở chỗ trò chuyện, tỏ
ra quan tâm và lắng nghe. Việc tiếp cận một cuộc trò chuyện cũng giống như khi
bạn bóc một củ hành – cần phải “bóc” từng lớp vỏ một. Tôi luôn hứng thú và hài
lòng trước những điều thú vị và giá trị khi nói chuyện với người lạ.
Tại một trong những chương trình của mình, tôi đã yêu cầu mọi người giới thiệu về
bản thân họ và nói về nguyên nhân họ tham gia buổi bàn luận về cách trò chuyện.
Người đầu tiên tự giới thiệu là một qu{ ông tên Bob. Anh nói nguyên nhân anh
tham gia bởi anh là nhân viên phục vụ khách hàng của hãng Motorola, và ông chủ
muốn anh cải thiện kỹ năng trò chuyện với khách hàng. Anh còn nói thêm, mặc dù
ông chủ cử anh tới đây nhưng anh rất vui bởi vì anh vừa mới chuyển đến một thị
trấn rất nhỏ có tên là Elizabeth ở Colorado. Vì vẫn còn độc thân, anh cũng cảm
