Tư duy tập thể không còn xa lạ trong giới kinh doanh. Một ví dụ kinh điển
là số phận của hãng hàng không đẳng cấp thế giới Swissair. Trong vụ này,
một nhóm các nhà cố vấn được trả lương hậu hĩnh làm việc cùng vị cựu
CEO và, do quá phấn khích với những thành công quá khứ, họ xây dựng
một chiến lược khuếch trương liều lĩnh (bao gồm việc thâu tóm một vài
hãng hàng không ở châu Âu). Đội ngũ đầy nhiệt huyết này đạt được sự đồng
thuận mạnh mẽ đến mức ngay cả những lo ngại chính đáng cũng bị gạt đi,
dẫn đến sự sụp đổ của hãng hàng không này vào năm 2001.
Nếu có bao giờ nhận thấy mình đang ở trong một đội ngũ khăng khít và
đồng thuận, bạn phải nói ra suy nghĩ của mình, ngay cả khi cả đội không
thích điều đó. Hãy đặt nghi vấn trước những giả thuyết ngầm, ngay cả trước
nguy cơ bị gạt ra khỏi cái tổ ấm áp của mình. Và nếu bạn đứng đầu một
nhóm, hãy cử một người đóng vai trò phá bĩnh. Cô ấy sẽ không trở thành
một thành viên được yêu mến nhất nhóm, nhưng cô ấy có thể chính là người
quan trọng nhất.
