ty, ông chủ nào hay nói chuyện với cấp dưới nhất sẽ là người có mối quan
hệ tốt nhất. Và ai là người tương tác với nhân viên thường xuyên nhất? Đó
chắc chắn là những ông chủ ngồi gần người báo cáo trực tiếp cho mình.
Tuy nhiên, điều ngược lại cũng không hoàn toàn đúng. Khoảng cách quá
xa cũng dẫn đến những bất lợi và gây tổn hại cho mối quan hệ. Trong công
ty, khi các nhân viên không gặp gỡ và nói chuyện với nhau (làm quen và
làm việc cùng nhau), sẽ có chuyện không hay xảy ra. Họ sẽ gọi nhau bằng
những đại từ phiếm chỉ như “chúng nó” hay “bọn đó” – như một cách
khẳng định chắc chắn đó là những người xấu và thường gây ra vấn đề. Nếu
bạn muốn biết ai không tin tưởng hay không hòa thuận với mọi người trong
công ty, hãy sử dụng thước đo này.
Nhưng không phải ai cũng phải chịu tác động tiêu cực của không gian và
khoảng cách. Một số người lại sử dụng chúng như những đòn bẩy tác động
đầy quyền năng. Một lần nữa, Delancey lại đưa ra các tiêu chuẩn khi người
ta bắt đầu lợi dụng việc sử dụng không gian làm công cụ thúc đẩy các hành
vi mang tính quyết định. Hãy nhớ, mục tiêu của tiến sĩ Silbert là khuyến
khích hai hành vi quan trọng. Bà muốn mọi thành viên phải có trách nhiệm
với người khác chứ không phải chỉ với bản thân mình, và bà cũng muốn
bảo đảm rằng mọi người phải đối diện với những người mà họ đang quan
tâm. Nhưng bằng cách nào? Có nhiều người chỉ chăm chăm đánh gục
người khác.
Điều đầu tiên Silbert làm là tập hợp tất cả những người trước đây từng là
kẻ thù không đội trời chung với nhau. Bà chọn ra ba người và để họ ở
chung phòng – một người là mafia Mexico, một người từng là thành viên
của băng Crip, và người còn lại từng cầm đầu băng Aryan Brotherhood.
Chín con người khác biệt sẽ ở chung một phòng. Trưởng nhóm sẽ là một
người có lai lịch khác hẳn, thuộc một chủng tộc khác. Đó không khác gì
món mỳ spaghetti trộn. Sau đó, họ được yêu cầu giúp đỡ và đối mặt với
nhau lành mạnh.
Khi ngồi trong một nhà hàng ở Delancey, chúng tôi đã nhận thấy tầm ảnh
hưởng của việc sắp xếp những người trước đây từng là kẻ thù của nhau vào
