nhất. Chúng tôi biết họ thành công bởi chính chúng tôi đã khảo sát kết quả
mà họ đạt được. Bằng cách tính toán trước các hành vi mang tính quyết
định, sau đó tìm mối liên quan giữa những cải biến về hành vi với các chỉ
số cơ bản thể hiện thành tích làm việc, nhóm nghiên cứu đã phát hiện
không chỉ những hành vi mang tính quyết định tăng nhanh mà đồng thời
với mỗi phần trăm tăng lên của hành vi mang tính quyết định đó, năng suất
cũng được cải thiện tới 1,5 triệu đô-la. Việc cải thiện hành vi mang tính
quyết định còn có ảnh hưởng tương tự tới chỉ số chất lượng và sự hài lòng
của khách hàng. Bằng cách áp dụng các nguyên tắc tác động và các chiến
lược gây ảnh hưởng mà chúng tôi đã nghiên cứu – không phải chỉ một vài
phương pháp – nhóm đổi mới đã giải quyết thành công vấn đề hóc búa và
nan giải. Họ chính là những tác nhân gây ảnh hưởng chân chính.
LỜI MỜI TỪ NHÓM TÁC GIẢ
Những cá nhân có khả năng gây ảnh hưởng không chỉ quyết định được
kết quả công việc của mình mà họ còn hiếm khi làm việc riêng lẻ. Những
vấn đề nan giải đòi hỏi phải có sự hợp tác của nhiều người. Khi ngày càng
có nhiều người áp dụng những công trình nghiên cứu và học theo cách làm
việc của các tiến sĩ Bandura, Silbert, Hopkins, Berwick và những bậc thầy
xoay chuyển khác, một cộng đồng mới của những con người có khả năng
gây ảnh hưởng đã được hình thành và dần lớn mạnh mỗi ngày.
Bằng cách cùng nhau làm việc và sử dụng mọi công cụ tác động có thể
nhằm giải quyết vấn đề, nhóm chuyên gia này đã dạy cho chúng ta một bài
học: Đừng vội tìm kiếm sự bình yên. Họ đã cho chúng ta thấy sức mạnh tập
thể lớn hơn rất nhiều so với phép cộng cơ học khả năng của mỗi cá nhân.
Họ đã dạy chúng ta một trong những bài học quan trọng nhất của cuộc đời
khi cải tạo được những tên tội phạm, những con nghiện trở thành những
công dân có ích, khôi phục các công ty, xóa bỏ bệnh dịch… Khi bạn nắm
được các chiến thuật gây ảnh hưởng, bạn có thể thay đổi bất kỳ điều gì.
